AuraPlex MX – Fehlerbehebung: Kein Ton – Avantree Support - German

Kein Ton von Ihrem AuraPlex MX?

Führen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch. Beginnen Sie mit der Audioquelle und dem Sendereingang, bevor Sie den Empfänger oder die Hörgeräte überprüfen.

Hier beginnen

Prüfen Sie zunächst, ob Audio den Sender erreicht.

Spielen Sie Audio von Ihrem Fernseher, Audiosystem, Mischpult, Mikrofonsystem oder Telefon ab und überprüfen Sie anschließend den Eingang und das Signal des AuraPlex MX.

Stellen Sie sicher, dass die Audioquelle Audio wiedergibt

Spielen Sie etwas mit deutlichem Ton ab und erhöhen Sie die Lautstärke der Quelle auf eine normale Hörlautstärke.

Fernseher / Audiosystem: Spielen Sie eine Sendung ab, von der Sie wissen, dass sie Ton enthält.
Telefon: Starten Sie Musik oder einen anderen Audiotitel.
Mischpult / Mikrofonsystem: Stellen Sie sicher, dass ein aktives Audiosignal vorhanden ist.

Stimmen Sie den Sendereingang auf Ihre Verbindung ab

Der ausgewählte Eingang muss der verwendeten Audioverbindung entsprechen.

Bluetooth Verwenden Sie diese Option, wenn Ihr Telefon oder eine andere Quelle kabellos verbunden ist.

OPT Verwenden Sie diese Option, wenn die Verbindung über ein optisches/TOSLINK-Kabel hergestellt wird.

AUX Verwenden Sie diese Option, wenn die Verbindung über ein analoges 3,5-mm-Audiokabel hergestellt wird.

Prüfen Sie, ob der Sender Audio empfängt

Beobachten Sie die Eingangs-LED, während Audio wiedergegeben wird.

Dauerhaft leuchtende Eingangs-LED

Der Sender empfängt Audio. Fahren Sie unten fort und überprüfen Sie das Hörgerät.

Blinkende Eingangs-LED

Der Sender empfängt kein gültiges Audiosignal. Überprüfen Sie erneut die Quelle, das Kabel, die Eingangsauswahl und die Audioeinstellungen.

Verwenden Sie eine optische Verbindung? Stellen Sie das Audioformat auf PCM ein

Wenn der AuraPlex MX über eine optische Verbindung angeschlossen ist, öffnen Sie die Audioeinstellungen an Ihrem Fernseher oder Quellgerät.

Digitales Audioformat → PCM / Stereo

Dolby-, DTS-, Bitstream- oder andere Surround-Sound-Formate können dazu führen, dass kein Ton ausgegeben wird.

Der Sender hat Audio, aber Sie hören trotzdem nichts?

Fahren Sie mit dem Abschnitt fort, der Ihrer Hörweise entspricht.

Verwendung eines AuraPlex MX-Empfängers

Stellen Sie sicher, dass der Empfänger eingeschaltet ist.
Stecken Sie die kabelgebundenen Ohrhörer vollständig in die 3,5-mm-Buchse des Empfängers.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Empfängers.
Wenn der Empfänger nach der Übertragung sucht, schalten Sie ihn aus und wieder ein, um die Verbindung erneut herzustellen.

Verwendung Ihrer eigenen Hörgeräte

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hörgeräte Auracast unterstützen.
Öffnen Sie die Begleit-App für die Hörgeräte oder den Auracast-Assistenten.
Suchen Sie nach verfügbaren Auracast-Übertragungen.
Wählen Sie die AuraPlex MX-Übertragung aus und treten Sie ihr bei.
Wenn die Übertragung nicht angezeigt wird, gehen Sie näher an den Sender heran und führen Sie die Suche erneut durch.

Nicht alle Hörgeräte unterstützen Auracast. Überprüfen Sie die Kompatibilität, bevor Sie die Verbindung weiter überprüfen.

Kompatibilität der Hörgeräte prüfen →

Immer noch kein Ton? Starten Sie die Verbindung neu

Wenn die oben genannten Einstellungen korrekt aussehen, starten Sie das System neu, bevor Sie etwas anderes ändern.

Schalten Sie den AuraPlex MX-Sender und die Empfänger aus.
Warten Sie einige Sekunden.
Schalten Sie zuerst den Sender wieder ein.
Starten Sie die Audiowiedergabe von der Quelle.
Schalten Sie den Empfänger oder die Hörgeräte wieder ein und stellen Sie die Verbindung zur Übertragung wieder her.

Immer noch nichts? Versuchen Sie einen anderen Audioeingang.

Testen Sie AUX oder Bluetooth, falls verfügbar. Wenn ein anderer Eingang funktioniert, ist die AuraPlex MX-Übertragung aktiv und das Problem liegt wahrscheinlich an der ursprünglichen Audioquelle, dem Kabel oder den Einstellungen der Quelle.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Teilen Sie uns mit, welchen Eingang Sie verwenden, ob die Eingangs-LED dauerhaft leuchtet oder blinkt und ob Sie über einen AuraPlex MX-Empfänger oder Ihre eigenen Hörgeräte hören.

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