補聴器が切断または音飛びする – Avantree Support - Japanese

補聴器がAuracast放送に接続されているにもかかわらず、音声が 途切れたり、音飛びしたり、接続が切れたりする場合は、まず以下のテストを行ってください。多くの場合、補聴器がAuracast放送と別のワイヤレス機器との間で切り替わっています。

まずはこちら

まず、接続を切り分けます

原因を特定する最も早い方法は、他のBluetooth接続を一時的に解除し、 Avantreeトランスミッターだけで補聴器をテストすることです。

他の設定を変更する前に、まずこれを行ってください。

スマートフォンまたはタブレットで、Bluetoothを完全にオフにします。 次に、補聴器をAuracast放送に再接続し、もう一度音声をテストします。

1～2分ほどテストします。
テスト中は補聴器をトランスミッターの近くに置いてください。

✓ 音声が安定した 補聴器がAuracast放送と別のBluetooth接続との間で切り替わっていた可能性があります。

まだ接続が切れる場合 ひとまずスマートフォンのBluetoothをオフにしたまま、以下の確認を続けてください。

以下の各手順を開き、完了するたびにもう一度テストしてください。

2 近くにある他の機器のBluetoothをオフにする

すでに補聴器を認識している、または補聴器に接続する可能性のある他の機器で、一時的にBluetoothをオフにします。例：

なぜですか？ 一部の補聴器は、Auracast放送を受信している間に、以前ペアリングした機器へ再接続しようとすることがあり、その結果、音声が途切れる場合があります。

3 補聴器をリフレッシュする

これにより、放送に再参加する前に補聴器のワイヤレス接続がリフレッシュされます。

4 トランスミッターに近づく

このテストでは、Avantreeトランスミッターから数フィート以内に留まり、音声が安定するか確認してください。

近づくと改善する 距離、障害物、またはワイヤレス干渉が信号に影響している可能性があります。

改善しない 以下の再起動テストに進んでください。

5 トランスミッターと補聴器を再起動する

再接続後、最初のテスト中はスマートフォンのBluetoothをオフにしておいてください。これにより、トランスミッターと補聴器の接続自体が安定しているかを確認できます。

オプション：スマートフォンのワイヤレス干渉をテストする

問題が続く場合は、トラブルシューティングのテストとして、近くにあるスマートフォンの他のワイヤレス信号を一時的に無効にできます。

接続が明らかに安定した場合は、近くのワイヤレス通信が音声の途切れに影響している可能性があります。テスト後はWi-Fiとモバイルデータ通信を再びオンにできます。

スマートフォンのBluetoothをオフにすると安定した 別のBluetooth接続がAuracastストリームを妨げていた可能性があります。問題が再発した場合は、テレビ視聴中もスマートフォンのBluetoothをオフにしてください。

トランスミッターの近くにいるときだけ安定した トランスミッターの設置場所を確認し、可能であれば障害物や近くのワイヤレス機器を減らしてください。

すべてのテスト後も不安定なまま この動作は、補聴器のモデル、ファームウェア、またはLE Audio／Auracastの実装に依存している可能性があります。以下の機器情報を添えてお問い合わせください。

以下の情報をお送りください。トラブルシューティングの手順を繰り返していただかなくても、お使いの環境を確認できます。