補聴器の音が途切れる、または断続的にしか動作しない – Avantree Support - Japanese

まず、別のデバイスがAuracast接続を妨げていないか確認してください。

補聴器がAuracast放送と別のBluetoothデバイスの間で切り替わっている場合、送信機が音声信号を失っている場合、またはワイヤレス干渉がある場合、音が途切れたり断続的に聞こえたりすることがあります。

まずお試しください

補聴器がスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、または近くにある別のデバイスともペアリングされている場合は、それらのデバイスのBluetoothをオフにして、Auracastの音声をもう一度確認してください。

音の途切れが止まった場合：別のBluetoothデバイスが補聴器の接続を妨げていたか、接続を引き継いでいた可能性があります。

問題が発生している間に、補聴器インジケーターと音声信号インジケーターを確認します。

補聴器LED 白色になっているはずです

白色ではない場合：Auracastボタンを1回短く押して、補聴器LEDを白色にします。

次に補聴器アプリを確認し、補聴器がAvantree Auracast放送に接続されたままになっていることを確認してください。

音声信号LED 白色で点灯しているはずです

白色で点灯していない場合：送信機がテレビまたは音声ソースから安定した音声を受信できていない可能性があります。

Optical/AUX接続を確認してください。Opticalを使用している場合は、テレビのデジタル音声形式がPCMに設定されていることを確認してください。

両方のインジケーターが白色の場合：

送信機と受信中の音声信号は正常のようです。以下の接続確認を続けてください。

補聴器を数秒間充電ケースに入れ、取り出してから、Auracast放送に再接続されるまで待ちます。

送信機から数フィート以内に移動してください。音声が安定する場合は、距離またはワイヤレス干渉が原因となっている可能性があります。

補聴器と送信機を再起動し、必要に応じてAuracast放送に再接続してください。

近くにあるスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、ルーター、その他のワイヤレスデバイスをさらに遠ざけて、もう一度テストしてください。

一時的なテストとして、近くにあるスマートフォンのWi-Fiとモバイルデータをオフにしてください。接続が改善する場合は、ワイヤレス干渉が問題の一因となっている可能性があります。

補聴器のブランド／モデル、送信機のモデル、音声が止まったときに両方のインジケーターが白色のままだったかどうか、また問題が常に発生するのか、それとも時々だけ発生するのかをお知らせください。