音が出ませんか？
音が出ない場合は通常、送信機が音声を受信していない、 ヘッドフォンが接続されていない、 またはテレビの音声設定、入力、送信機のモードが間違っていることが原因です。
下記のチェックを順番に行い、 音声が途切れている箇所を見つけてください。
ここから始めてください
音が出ませんか？まずはこの3つをチェック
ステップ1 → 2 → 3の順に従ってください。 すべて正しいように見えても音が出ない場合は、 以下の追加チェックに進んでください。
1 テレビの音声信号を確認する
送信機がテレビから音声を受信していることを確認してください。
2 ヘッドフォンの接続を確認する
ヘッドフォンが送信機に接続されていることを確認してください。
3 接続とモードを確認する
ケーブルの入力と送信機のモードが正しいことを確認してください。
1
送信機はテレビから音声を受信していますか？
テレビをオンにして、音声のある番組や動画を再生してください。 その後、送信機の音声信号インジケーターを確認します。
信号ランプはどのように点灯していますか？
信号検出中
点灯（点灯し続ける）
送信機はテレビから音声を検出しています。
ステップ2に進んでください。
信号なし
点滅
送信機はテレビから音声を受信していません。
先にテレビの音声出力とケーブル接続を確認してください。
信号ランプが点滅していますか？
まず、音声ケーブルがテレビとAvantree送信機の両方にしっかり接続されていることを確認してください。
デジタル音声接続を使用している場合は、 テレビのデジタル音声出力がPCMに設定されていることを確認してください。
テレビ設定 → サウンド／オーディオ → デジタル音声出力 → PCM
信号ランプが点灯していますか？
良好です — 送信機は音声を受信しています。 ステップ2に進んでください。
2
ヘッドフォンは接続されていますか？
送信機のヘッドフォンBluetooth接続インジケーターを確認してください。
Bluetoothインジケーターはどのように点灯していますか？
接続済み
青色点灯（点灯し続ける）
ヘッドフォンは送信機に接続されています。
ステップ3に進んでください。
未接続
青色点滅
ヘッドフォンは現在接続されていません。
続行する前にヘッドフォンを送信機とペアリングしてください。
インジケーターが青色に点灯していますか？
良好です — ヘッドフォンは接続されています。 ステップ3に進んでください。
3
テレビの接続と送信機のモードを確認する
まず、テレビと送信機を接続しているケーブルの種類を確認してください。 その後、送信機が対応する入力に設定されていることを確認します。
3A — どのケーブルを使用していますか？
テレビと送信機の間に接続されているケーブルに該当する項目を開いてください。
光デジタルオーディオケーブル
送信機側
入力をOPTICALに設定してください。
AUX / 3.5mm — ヘッドフォンタイプのオーディオケーブル
送信機側
入力をAUXに設定してください。
HDMI ARC — ARC / eARCに接続されたHDMIケーブル
送信機側
入力をHDMI ARCに設定してください。
重要
送信機の入力はテレビに接続されているケーブルと一致している必要があります。
- 光ケーブル：OPTICALを選択してください。
- AUXケーブル：AUXを選択してください。
- HDMI ARCケーブル：HDMI ARCを選択してください。
3B — 送信機のモードを確認する
下記のAvantreeモデルを開いて、使用すべきモードを確認してください。
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me
送信機を次のモードに設定してください：
TV / Baseモード
Harmony 2
送信機を次のモードに設定してください：
Broadcastingモード
ケーブルとモードは両方正しいですか？
ケーブル入力と送信機モードが正しいのに音が出ない場合は、以下に進んでください。
それでも音が出ませんか？
ステップ1〜3がすべて正しい場合は、ご自身の状況に合うチェック項目を開いてください。
Netflix、Prime Video、またはその他のストリーミングアプリだけで音が出ませんか？
通常のテレビ音声は問題ないが特定のストリーミングアプリで音が出ない場合、 アプリやストリーミング機器がサポートされていない音声フォーマットを送信している可能性があります。
ストリーミング音声フォーマットを確認する
ストリーミング音声フォーマットを PCMまたはステレオに設定してください。
ストリーミング音声フォーマット → PCM / ステレオ
Roku、Fire TV、Apple TVなどの別のストリーミング機器を使用している場合は、 その機器の音声設定も確認してください。
音声ケーブルを抜いて再接続する
音声ケーブルをテレビと送信機の両方から抜いてください。
両端をしっかり差し込み直してから、再度音声をテストしてください。
なぜこの方法を試すのですか？
ケーブルを再接続することで音声信号がリセットされ、 緩んだり不安定な接続が解消されることがあります。
よくある問題
音が出ない原因として最も多い問題をダブルチェックするために、 このクイックリファレンスをご利用ください。
テレビの音声がPCMに設定されていない
対処法： テレビのデジタル音声出力をPCMに設定してください。
ヘッドフォンが接続されていない
対処法： Bluetooth接続インジケーターが青色点滅の場合は、 ヘッドフォンを送信機とペアリングしてください。
間違った入力が選択されている
確認： 送信機の入力は光、AUX、またはHDMI ARCの接続に一致している必要があります。
送信機が間違ったモードになっている
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me： TV / Baseモード。
Harmony 2： Broadcastingモード。
ストリーミングアプリだけ音が出ない
対処法： アプリまたはストリーミング機器の音声を PCM / ステレオに設定してください。
重要なヒント
システムが以前は動作していたのに突然音が出なくなった場合は、 テレビの音声設定を再度確認してください。
テレビのソフトウェアアップデートにより音声設定が変わることがあります。 PCMが選択されているか必ず確認してください。
まだお困りですか？
上記のチェックを完了しても音が出ない場合は、 Avantreeサポートにお問い合わせください。以下の情報をお伝えください：
- LEDの色と点灯が点灯か点滅か
- お使いのテレビのブランドとモデル
- お使いのAvantree製品のモデル
- 接続方法：光、AUX、またはHDMI ARC
- ステップ1〜3を完了した後の状況
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