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C82 Aura - Risoluzione dei problemi: nessun audio

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L'assenza di audio dal tuo C82 Aura può essere dovuta a un'uscita audio USB errata, apparecchi acustici che non hanno partecipato alla trasmissione Auracast o una frequenza di campionamento della trasmissione incompatibile. Segui i 3 passaggi riportati di seguito per ripristinare l'audio.
1

Controlla la sorgente audio USB

  1. Collega saldamente C82 Aura a un computer, telefono o tablet supportato con uscita audio USB.
  2. Riproduci musica o un video.
  3. Apri le impostazioni audio del dispositivo e seleziona C82 Aura / USB Audio come uscita audio, se necessario.
  4. Aumenta gradualmente il volume del dispositivo sorgente.
Sto usando C82 Aura con Windows
  1. Apri Impostazioni → Sistema → Audio.
  2. In Uscita, seleziona C82 Aura / USB Audio.
  3. Assicurati che l'audio non sia disattivato.
  4. Riproduci musica o un video per eseguire un test.
Sto usando C82 Aura con Mac
  1. Apri Impostazioni di Sistema → Suono.
  2. Seleziona Uscita.
  3. Scegli C82 Aura / USB Audio.
  4. Regola il volume e verifica l'audio.
Sto usando C82 Aura con un telefono o un tablet
  1. Verifica che il telefono o il tablet supporti l'uscita audio USB.
  2. Collega C82 Aura direttamente alla porta USB compatibile.
  3. Avvia la riproduzione audio.
  4. Se il dispositivo offre un selettore dell'uscita audio, scegli il dispositivo audio USB collegato.
  5. Aumenta gradualmente il volume della sorgente.
Suggerimento: Se C82 Aura non viene riconosciuto, scollegalo e ricollegalo. Alcune porte o alcuni adattatori USB potrebbero non supportare l'uscita audio USB.
2

Controlla la connessione Auracast

Assicurati che i tuoi apparecchi acustici o l'altro dispositivo di ascolto compatibile con Auracast abbiano partecipato alla trasmissione C82 Aura.

  1. Accendi gli apparecchi acustici compatibili con Auracast o il dispositivo di ascolto.
  2. Apri la apparecchi acustici o un Assistente Auracast compatibile.
  3. Cerca le trasmissioni Auracast disponibili.
  4. Seleziona la trasmissione C82 Aura.
  5. Conferma di aver partecipato alla trasmissione, quindi riproduci nuovamente l'audio.
Importante: C82 Aura utilizza la trasmissione Auracast. Non tentare di associarlo come una normale cuffia Bluetooth. Utilizza il metodo di connessione Auracast supportato dai tuoi apparecchi acustici o dal dispositivo di ascolto.
Non riesci a trovare la trasmissione C82 Aura?
  1. Verifica che il modello esatto del tuo apparecchio acustico o ricevitore supporti Auracast.
  2. Mantieni attivo il Bluetooth sul telefono se l'apparecchi acustici lo richiede.
  3. Tieni gli apparecchi acustici e il telefono vicino a C82 Aura.
  4. Aggiorna l'apparecchi acustici e il firmware.
  5. Riavvia gli apparecchi acustici e il telefono, quindi esegui nuovamente la ricerca.
Guida alla connessione degli apparecchi acustici →
Hai partecipato alla trasmissione, ma non senti ancora alcun audio?
  1. Interrompi eventuali chiamate telefoniche, musica o altri contenuti audio attualmente trasmessi agli apparecchi acustici.
  2. Verifica che C82 Aura sia selezionato come uscita audio del dispositivo sorgente.
  3. Abbandona la trasmissione e partecipa nuovamente.
  4. Controlla il volume della trasmissione degli apparecchi acustici.
  5. Continua con il passaggio 3 per controllare la frequenza di campionamento della trasmissione.
3

Controlla l'impostazione e il volume della trasmissione

Osserva il LED su C82 Aura. Il colore indica la sua attuale frequenza di campionamento Auracast.

LED bianco – 24 kHz

Consigliato per apparecchi acustici Auracast.

LED arancione – 48 kHz

Consigliato per cuffie e altoparlanti Auracast compatibili.

Importante: I LED bianco e arancione indicano la frequenza di campionamento della trasmissione. Non confermano se i tuoi apparecchi acustici hanno partecipato alla trasmissione.
Come posso passare da 24 kHz a 48 kHz?
  1. Individua il pulsante multifunzione su C82 Aura.
  2. Tienilo premuto per 6 secondi.
  3. Controlla il LED:
    • Bianco: 24 kHz
    • Arancione: 48 kHz
  4. Per gli apparecchi acustici Auracast, seleziona 24 kHz (bianco).
  5. Partecipa nuovamente alla trasmissione, se necessario, e verifica di nuovo l'audio.
  1. Per gli apparecchi acustici, verifica che C82 Aura mostri il LED bianco (24 kHz).
  2. Regola il volume della trasmissione Auracast utilizzando l'apparecchi acustici o i comandi supportati del telefono.
  3. Aumenta gradualmente il volume del dispositivo sorgente.
  4. Riproduci nuovamente l'audio e verifica che si senta.
Risultato previsto: Il dispositivo di ascolto ha partecipato alla trasmissione C82 Aura, la frequenza di campionamento è compatibile e l'audio viene riprodotto normalmente.
Ancora nessun audio? Prova queste soluzioni aggiuntive
  1. Scollega C82 Aura e ricollegalo.
  2. Verifica che C82 Aura / USB Audio sia selezionato come uscita audio del dispositivo sorgente.
  3. Riavvia gli apparecchi acustici e partecipa nuovamente alla trasmissione Auracast.
  4. Controlla il volume della trasmissione degli apparecchi acustici nella relativa app.
  5. Per gli apparecchi acustici, verifica che il LED sia bianco (24 kHz).
  6. Prova C82 Aura con un'altra sorgente audio USB compatibile, se disponibile.
Consulta la guida alla risoluzione dei problemi di C82 Aura →

Hai ancora bisogno di aiuto?

Indicaci il modello dei tuoi apparecchi acustici o del ricevitore Auracast, il computer, il telefono o il tablet che stai utilizzando e se il LED di C82 Aura è bianco o arancione.

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