Aura Loop – Risoluzione dei problemi relativi all’assenza di audio – Avantree Support - Italian

Prima di iniziare: l’assenza di audio può essere causata da auricolari scollegati, impostazioni audio della TV errate o un cavo allentato. Utilizzi una soundbar? Se utilizza HDMI ARC/eARC, scollegare temporaneamente il cavo HDMI della soundbar dalla TV durante il test di Aura Loop.

Passaggio 1 – Controllare la connessione degli auricolari

Accendere gli auricolari Aura Loop e tenerli vicino al trasmettitore. Controllare il LED degli auricolari.

Arancione fisso – Connessi ad Auracast. Continuare con il passaggio 2 →

Arancione lampeggiante – Ricerca di una connessione Auracast in corso.

Rosso e blu lampeggianti – Modalità di associazione Bluetooth, non connessi al trasmettitore Auracast.

Gli auricolari non sono connessi? Seguire la guida all’associazione per riconnetterli.

Come associare gli auricolari Loop →

Passaggio 2 – Controllare il segnale audio e le impostazioni della TV

Riprodurre l’audio della TV e controllare la spia Ingresso audio del trasmettitore.

Bianco fisso – Segnale audio della TV rilevato. Continuare con il passaggio 3 →

Bianco lampeggiante – Nessun segnale audio della TV rilevato. Controllare le impostazioni riportate di seguito.

Perché PCM? Il trasmettitore necessita di un segnale audio stereo compatibile. I formati Dolby o altri formati audio surround possono causare l’assenza di audio. Per le connessioni ottiche, selezionare PCM / Stereo.

Scegliere il tipo di connessione della TV e seguire le istruzioni corrispondenti.

Cavo ottico

Uscita audio TV: Uscita ottica / audio digitale.
Formato audio digitale: PCM / Stereo.

AUX / 3,5 mm

Uscita audio TV: Cuffie / Uscita audio.
Aumentare il volume della TV.

Trovare le impostazioni PCM della TV →

Passaggio 3 – Controllare le connessioni e il volume, quindi riavviare

Verificare che il cavo audio sia collegato saldamente alla TV e al trasmettitore. Utilizzare un solo cavo (ottico o AUX).
Aumentare il volume degli auricolari (+). Per AUX, aumentare il volume della TV. Per l’ottico, provare il pulsante Aumento volume del trasmettitore.
Assicurarsi che la TV non sia disattivata. Provare un altro canale, video o app.
Provare un NUOVO cavo audio dello stesso tipo.
Ancora nessun audio? Riavviare il trasmettitore e gli auricolari, quindi eseguire nuovamente il test.

Nessun audio su alcune app o decoder? Impostare il formato audio digitale della TV o del dispositivo di streaming su PCM / Stereo.

Impostazioni audio del decoder →

Ancora nessun audio?

Comunicarci il modello della TV, il tipo di connessione (ottica o AUX), lo stato della spia Ingresso audio del trasmettitore e il colore del LED degli auricolari.

Contattare l’assistenza Avantree →