Nessun suono?
L'assenza di suono di solito significa che il trasmettitore non riceve audio, le cuffie non sono collegate o è selezionata un'impostazione audio TV errata, un ingresso sbagliato o una modalità del trasmettitore errata.
Segui i controlli indicati di seguito in ordine per individuare dove il suono viene interrotto.
INIZIA DA QUI
Nessun suono? Inizia con questi 3 controlli
Segui Passaggi 1 → 2 → 3 in ordine. Se tutto sembra corretto ma non senti ancora suono, continua con i controlli aggiuntivi qui sotto.
1 Controlla il segnale audio della TV
Conferma che il trasmettitore stia ricevendo audio dalla TV.
2 Controlla la connessione delle cuffie
Conferma che le cuffie siano collegate al trasmettitore.
3 Controlla la connessione e la modalità
Conferma che l'ingresso del cavo e la modalità del trasmettitore siano corretti.
1
Il trasmettitore riceve il suono dalla TV?
Accendi la TV e riproduci un programma o un video con audio. Poi guarda l'indicatore del segnale audio sul trasmettitore.
Cosa fa la luce del segnale?
SEGNALE RILEVATO
Luce fissa
Il trasmettitore sta rilevando audio dalla TV.
Continua con il Passaggio 2.
NESSUN SEGNALE
Luce lampeggiante
Il trasmettitore non riceve audio dalla TV.
Controlla l'uscita audio della TV e la connessione del cavo prima di continuare.
La luce del segnale lampeggia?
Prima di tutto, assicurati che il cavo audio sia collegato saldamente sia alla TV che al trasmettitore Avantree.
Se stai usando una connessione audio digitale, assicurati che l'uscita audio digitale della TV sia impostata su PCM.
Impostazioni TV → Suono / Audio → Uscita Audio Digitale → PCM
La luce del segnale è fissa?
Bene — il trasmettitore sta ricevendo audio. Continua con il Passaggio 2.
2
Le cuffie sono collegate?
Controlla l'indicatore di connessione Bluetooth delle cuffie sul trasmettitore.
Cosa fa l'indicatore Bluetooth?
CONNESSO
Luce blu fissa
Le cuffie sono collegate al trasmettitore.
Continua con il Passaggio 3.
NON CONNESSO
Luce blu lampeggiante
Le cuffie non sono attualmente connesse.
Associa le cuffie con il trasmettitore prima di continuare.
L'indicatore lampeggia in blu?
Metti sia le cuffie che il trasmettitore Avantree in modalità di associazione Bluetooth.
L'indicatore è luce blu fissa?
Bene — le cuffie sono collegate. Continua con il Passaggio 3.
3
Controlla la connessione della TV e la modalità del trasmettitore
Prima identifica il cavo che collega la tua TV al trasmettitore. Poi conferma che il trasmettitore sia impostato sull'ingresso corrispondente.
3A — Quale cavo stai usando?
Apri l'opzione che corrisponde al cavo collegato tra la tua TV e il trasmettitore.
Ottico — Cavo audio digitale ottico
Sul trasmettitore
Imposta l'ingresso su OTTICO.
AUX / 3,5mm — Cavo audio stile cuffie
Sul trasmettitore
Imposta l'ingresso su AUX.
HDMI ARC — Cavo HDMI collegato a ARC / eARC
Sul trasmettitore
Imposta l'ingresso su HDMI ARC.
Importante
L'ingresso del trasmettitore deve corrispondere al cavo collegato alla tua TV.
- Cavo ottico: seleziona OTTICO.
- Cavo AUX: seleziona AUX.
- Cavo HDMI ARC: seleziona HDMI ARC.
3B — Controlla la modalità del trasmettitore
Apri il modello Avantree corrispondente qui sotto per vedere quale modalità usare.
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me
Imposta il trasmettitore su:
Modalità TV / Base
Harmony 2
Imposta il trasmettitore su:
Modalità trasmissione
Cavo e modalità entrambi corretti?
Se l'ingresso del cavo e la modalità del trasmettitore sono corretti ma non c'è ancora suono, continua qui sotto.
Ancora nessun suono?
Se i Passaggi 1–3 sembrano corretti, apri il controllo che corrisponde alla tua situazione.
Nessun suono solo su Netflix, Prime Video o un'altra app di streaming?
Se il suono TV normale funziona ma un'app di streaming specifica no, l'app o il dispositivo di streaming potrebbero inviare un formato audio non supportato.
Controlla il formato audio dello streaming
Imposta il formato audio dello streaming su PCM o Stereo.
Formato audio streaming → PCM / Stereo
Se usi un dispositivo di streaming separato come Roku, Fire TV o Apple TV, controlla anche le impostazioni audio di quel dispositivo.
Guida Netflix / Prime Video → Guida dispositivo di streaming →
Scollega e ricollega il cavo audio
Scollega il cavo audio da entrambe le estremità, TV e trasmettitore.
Ricollegalo saldamente a entrambe le estremità, poi prova di nuovo il suono.
Perché provare questo?
Ricollegare il cavo può resettare il segnale audio e risolvere una connessione allentata o instabile.
Problemi più comuni
Usa questo riferimento rapido per ricontrollare le cause più comuni dell'assenza di suono.
L'audio della TV non è impostato su PCM
Soluzione: Imposta l'uscita audio digitale della TV su PCM.
Le cuffie non sono collegate
Soluzione: Se l'indicatore di connessione Bluetooth lampeggia in blu, associa le cuffie al trasmettitore.
Ingresso sbagliato selezionato
Controlla: L'ingresso del trasmettitore deve corrispondere alla connessione Ottica, AUX, o HDMI ARC.
Il trasmettitore è nella modalità sbagliata
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me: Modalità TV / Base.
Harmony 2: Modalità trasmissione.
Solo le app di streaming non hanno suono
Soluzione: Imposta l'audio dell'app o del dispositivo di streaming su PCM / Stereo.
Suggerimento importante
Se il tuo sistema funzionava prima ma improvvisamente non ha suono, ricontrolla le impostazioni audio della TV.
Gli aggiornamenti del software della TV possono a volte modificare le impostazioni audio. Assicurati che PCM sia ancora selezionato.
Ancora hai bisogno di aiuto?
Se non c'è ancora suono dopo aver completato i controlli sopra, contatta il supporto Avantree e fornisci:
- Il colore del LED e se è fisso o lampeggiante
- Marca e modello della tua TV
- Il modello del prodotto Avantree
- Come è tutto collegato: Ottico, AUX o HDMI ARC
- Cosa è successo dopo aver completato i Passaggi 1–3
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