DG60 Aura - Résoudre l’absence de son – Avantree Support - French

L’absence de son sur votre DG60 Aura peut être due à un mode de connexion incorrect, une connexion incomplète avec vos écouteurs ou votre aide auditive, ou un mauvais réglage de la sortie audio de l’ordinateur. Suivez les 3 étapes ci-dessous pour rétablir le son.

Vérifier le mode de connexion

Assurez-vous que le DG60 Aura est réglé sur le mode approprié pour votre appareil d’écoute.

Écouteurs ou oreillettes Bluetooth : sélectionnez le mode Bluetooth.
Aides auditives, écouteurs ou haut-parleurs Auracast : sélectionnez le mode Auracast.

Important : Bluetooth et Auracast utilisent des méthodes de connexion différentes. Choisissez le mode pris en charge par votre appareil d’écoute.

Vérifier la connexion de votre appareil d’écoute

Ouvrez les instructions correspondant à votre appareil.

J’utilise des écouteurs ou des oreillettes Bluetooth

Réglez le DG60 Aura sur le mode Bluetooth.
Désactivez le Bluetooth sur les téléphones ou ordinateurs à proximité auxquels vos écouteurs pourraient se reconnecter automatiquement.
Activez le mode appairage de vos écouteurs.
Maintenez le bouton multifonction du DG60 Aura enfoncé pendant 3 secondes pour activer le mode appairage.
Attendez que vos écouteurs se connectent.

Bleu et blanc clignotants

Cela signifie que le DG60 Aura est en mode appairage Bluetooth. Laissez vos écouteurs en mode appairage jusqu’à leur connexion.

Résoudre les problèmes d’appairage Bluetooth →

J’utilise des aides auditives ou des écouteurs Auracast

Assurez-vous que vos aides auditives ou vos écouteurs prennent en charge Auracast.
Réglez le DG60 Aura sur le mode Auracast.
Ouvrez l’application de votre aide auditive ou un Assistant Auracast compatible.
Recherchez les diffusions disponibles et sélectionnez la diffusion DG60 Aura.
Rejoignez la diffusion et lancez la lecture audio depuis votre ordinateur.

Remarque : Les aides auditives Auracast doivent rejoindre la diffusion à l’aide de leur application compatible ou de l’Assistant Auracast. L’appairage Bluetooth standard ne fonctionnera pas.

Guide de connexion des aides auditives →

Vérifier la sortie audio et le volume de l’ordinateur

Assurez-vous que le DG60 Aura est complètement inséré dans le port USB de votre ordinateur.
Lancez la lecture d’une musique ou d’une vidéo.
Ouvrez les paramètres Son / Sortie audio de votre ordinateur.
Sélectionnez DG60 Aura / USB Audio comme périphérique de sortie.
Augmentez le volume de l’ordinateur et réglez le volume sur votre appareil d’écoute.

Comment sélectionner la sortie audio sous Windows ou Mac

Windows 11

Ouvrez Paramètres → Système → Son.
Sous Sortie, sélectionnez DG60 Aura ou le nom de son périphérique audio USB.
Vérifiez que le son n’est pas coupé.

Mac

Ouvrez Réglages Système → Son.
Sous Sortie, sélectionnez DG60 Aura ou le nom de son périphérique audio USB.
Vérifiez le volume de sortie et relancez la lecture audio.

Résultat attendu : Votre appareil d’écoute est connecté, le DG60 Aura est sélectionné comme sortie audio de l’ordinateur, et le son est diffusé normalement.

Toujours pas de son ? Essayez ces solutions

Débranchez le DG60 Aura, puis reconnectez-le.
Redémarrez votre ordinateur et votre appareil d’écoute.
Vérifiez que le mode Bluetooth ou Auracast approprié est sélectionné.
Reconnectez vos écouteurs Bluetooth ou rejoignez à nouveau la diffusion Auracast.
Essayez un autre port USB si disponible.

Guide de réinitialisation d’usine du DG60 Aura →

Voir d’autres solutions pour le DG60 Aura →

Vous avez encore besoin d’aide ?

Indiquez-nous le modèle de votre ordinateur, le modèle de votre aide auditive ou de vos écouteurs, et précisez si vous utilisez le mode Bluetooth ou Auracast.

POSER UNE QUESTION