Avant de commencer : L’absence de son peut être due à un problème de connexion Bluetooth, à un volume trop faible ou à des paramètres audio incorrects. Allumez votre casque Audition 3 (AS19) et lancez une musique ou une vidéo avec du son.
Étape 1 – Vérifier la connexion Bluetooth
Vérifiez le voyant LED de votre casque.
Bleu fixe – Connecté. Passez à l’étape 2.
Rouge et bleu clignotants – Prêt à être appairé.
Pas connecté ? Suivez les étapes ci-dessous pour vous reconnecter.
- Faites glisser l’interrupteur d’alimentation du casque jusqu’à PAIR et maintenez-le dans cette position jusqu’à ce que le voyant clignote en rouge et bleu.
- Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre téléviseur, votre téléphone ou votre ordinateur.
- Sélectionnez Avantree AS19 et attendez la connexion.
Étape 2 – Vérifier le volume et les paramètres audio
- Augmentez le volume à la fois sur le casque et sur la source audio (téléviseur, téléphone ou ordinateur).
- Sur votre téléviseur, votre téléphone ou votre ordinateur, sélectionnez Avantree AS19.
- Assurez-vous que votre musique ou votre vidéo est en cours de lecture et n’est pas en mode muet.
Étape 3 – Vous utilisez l’émetteur HT5009 Plus ?
Si votre casque AS19 est connecté via l’émetteur HT5009 Plus, suivez le guide ci-dessous pour résoudre le problème d’absence de son.
HT5009 Plus – Résoudre l’absence de son →Étape 4 – Redémarrer et tester
- Éteignez le casque ainsi que votre téléviseur, votre téléphone ou votre ordinateur.
- Rallumez-les tous les deux et reconnectez le casque.
- Lancez une musique ou une vidéo pour tester le son.
Toujours pas de son ?
Indiquez-nous le modèle de votre téléviseur, téléphone ou ordinateur, ainsi que l’état du voyant LED du casque.
Contacter l’assistance Avantree →
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