C82 Aura - Résoudre l'absence de son – Avantree Support - French

L'absence de son de votre C82 Aura peut être due à une sortie audio USB incorrecte, à des aides auditives qui n'ont pas rejoint la diffusion Auracast ou à un taux d'échantillonnage de diffusion incompatible. Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir le son.

Vérifier le mode d'écoute

Maintenez le bouton du C82 Aura enfoncé pendant 6 secondes pour basculer entre les deux modes de diffusion.

Aides auditives

Voyant blanc fixe

Casques / récepteurs

Voyant orange fixe

Vérifier la connexion

Arrêtez la lecture audio sur votre téléphone. Vérifiez que vos aides auditives ou votre casque ne diffusent pas de musique et ne gèrent pas un appel actif.
Ouvrez l'application associée à votre appareil d'écoute ou un assistant Auracast compatible. Si votre casque ou votre récepteur dispose d'un bouton Auracast dédié, utilisez-le pour passer en mode Auracast.
Rejoignez la diffusion du C82 Aura. Sélectionnez-la dans votre application ou utilisez les commandes Auracast de votre casque pour rechercher la diffusion et la rejoindre.
Lisez un contenu audio pour vérifier si vous entendez du son.

Comment rejoindre une diffusion Auracast

Vérifier la sortie audio et le volume

Vérifiez que le C82 Aura est complètement branché sur un port audio USB compatible.
Ouvrez les paramètres de son / sortie audio de votre ordinateur, téléphone ou tablette. Sélectionnez C82 Aura ou USB Audio, si nécessaire.
Lisez de la musique ou une vidéo.
Vérifiez que la source audio n'est pas en sourdine, puis augmentez progressivement le volume.
Réglez le volume sur vos aides auditives, votre casque ou votre application associée.

Toujours pas de son ? Effectuez ces dernières vérifications

Reconnectez le C82 Aura : débranchez l'adaptateur, puis rebranchez-le.
Reconnectez votre appareil d'écoute : redémarrez vos aides auditives ou votre casque, puis rejoignez à nouveau la diffusion Auracast.
Essayez un autre port audio USB : connectez directement le C82 Aura à un autre port audio USB compatible. N'utilisez pas de concentrateur USB.
Essayez une autre source audio : testez le C82 Aura avec un autre appareil compatible prenant en charge la sortie audio USB.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Indiquez-nous le modèle de vos aides auditives ou de votre casque, si le voyant du C82 Aura est blanc ou orange, ainsi que l'ordinateur, le téléphone ou la tablette que vous utilisez.

POSER UNE QUESTION