Les aides auditives grésillent ou fonctionnent par intermittence – Avantree Support - French

Commencez par vérifier si un autre appareil interrompt la connexion Auracast.

Des grésillements ou un son intermittent peuvent survenir lorsque vos aides auditives passent de la diffusion Auracast à un autre appareil Bluetooth, lorsque l’émetteur perd son signal audio ou en cas d’interférences sans fil.

Essayez d’abord ceci

Désactivez temporairement le Bluetooth sur votre téléphone.

Si vos aides auditives sont également appairées à un téléphone, une tablette, un ordinateur portable ou un autre appareil situé à proximité, désactivez le Bluetooth sur ces appareils, puis testez à nouveau le son Auracast.

Si les grésillements s’arrêtent : un autre appareil Bluetooth interrompait probablement la connexion avec vos aides auditives ou la prenait en charge.

Si le son s’arrête à nouveau, vérifiez l’émetteur avant de le redémarrer

Observez les voyants Hearing Aid et Audio Signal pendant le problème.

Voyant Hearing Aid Doit être blanc

Il n’est pas blanc ? Appuyez brièvement une fois sur le bouton Auracast afin que le voyant Hearing Aid devienne blanc.

Vérifiez ensuite l’application de vos aides auditives et confirmez que celles-ci sont toujours connectées à la diffusion Auracast Avantree.

Voyant Audio Signal Doit être blanc fixe

Il n’est pas blanc fixe ? Il est possible que l’émetteur ne reçoive pas un signal audio stable de votre téléviseur ou de votre source audio.

Vérifiez la connexion optique/AUX. Si vous utilisez une connexion optique, assurez-vous que le format audio numérique du téléviseur est réglé sur PCM.

Les deux voyants sont blancs ?

L’émetteur et le signal audio entrant semblent fonctionner normalement. Poursuivez avec les vérifications de connexion ci-dessous.

Si les grésillements persistent

Reconnectez les aides auditives

Placez-les dans leur étui de chargement pendant quelques secondes, retirez-les, puis laissez-les se reconnecter à la diffusion Auracast.

Effectuez un test à proximité de l’émetteur

Restez à quelques mètres de l’émetteur. Si le son devient stable, la distance ou des interférences sans fil peuvent y contribuer.

Redémarrez les appareils

Redémarrez les aides auditives et l’émetteur, puis reconnectez-les à la diffusion Auracast si nécessaire.

Effectuez un test à distance des autres appareils sans fil

Éloignez les téléphones, tablettes, ordinateurs portables, routeurs ou autres appareils sans fil situés à proximité, puis effectuez un nouveau test.

Le problème persiste ?

À titre de test temporaire, désactivez le Wi-Fi et les données mobiles sur les smartphones situés à proximité. Si la connexion s’améliore, des interférences sans fil peuvent contribuer au problème.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Indiquez-nous la marque et le modèle de vos aides auditives, le modèle de l’émetteur, si les deux voyants sont restés blancs lorsque le son s’est arrêté, et si le problème se produit constamment ou seulement occasionnellement.

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