Medley Pebble : Un ou les deux écouteurs ne se chargent pas ?

Medley Pebble : Un ou les deux écouteurs ne se chargent pas ?

Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir la charge et vérifier que chaque écouteur est correctement en contact avec la base de chargement.

Lorsqu’un écouteur est correctement placé dans la base de chargement, sa LED doit rester rouge fixe.

Temps de charge : Environ 2 heures.

Assurez-vous que les deux écouteurs sont bien positionnés dans la base de chargement et vérifiez la lumière rouge de charge.

Étape 1 – Vérifiez la source d’alimentation

Branchez la base de chargement en utilisant le câble USB d’origine.

1. Connectez solidement le câble USB à la base de chargement.
2. Branchez-le à une source d’alimentation USB standard 5V/1A.
3. Vous pouvez utiliser un chargeur USB standard, un port USB d’ordinateur ou une batterie externe.

Étape 2 – Repositionnez les écouteurs

1. Retirez les deux écouteurs de la base de chargement.
2. Placez l’écouteur gauche dans la fente L et l’écouteur droit dans la fente R.
3. Laissez les aimants attirer les écouteurs en position.
4. Appuyez doucement sur chaque écouteur pour vous assurer qu’il touche bien les broches de charge.

Étape 3 – Nettoyez les contacts de charge

La poussière, l’huile ou les résidus peuvent empêcher les écouteurs d’établir une bonne connexion de charge.

1. Retirez les écouteurs de la base de chargement.
2. Essuyez les contacts de charge dorés de chaque écouteur avec un chiffon microfibre propre et sec.
3. Nettoyez les broches de charge à l’intérieur de la base.
4. Si nécessaire, utilisez un coton-tige légèrement humidifié avec 70 % d’alcool isopropylique.
5. Laissez les contacts sécher complètement avant de recharger.

Étape 4 – Vérifiez les broches de charge

1. Regardez attentivement les petites broches de charge à l’intérieur de la base.
2. Appuyez doucement sur chaque broche de charge.
3. Chaque broche doit s’enfoncer puis revenir normalement en position.
4. Si une broche semble bloquée, nettoyez délicatement autour puis testez-la à nouveau.

Replacez les écouteurs dans la base de chargement après avoir vérifié les broches.

Étape 5 – Essayez un autre câble et une autre source d’alimentation

Cette étape permet de déterminer si le problème vient du câble USB ou de la source d’alimentation.

1. Essayez un autre câble USB compatible.
2. Essayez un autre port USB ou prise électrique.
3. Utilisez un adaptateur secteur USB standard 5V/1A.

Replacez les écouteurs dans la base de chargement après avoir changé le câble ou la source d’alimentation.

Si les écouteurs ou la base de chargement ont été mouillés

Ne les chargez pas immédiatement.

Laissez les écouteurs et la base de chargement sécher à l’air libre pendant au moins 24 heures. Une fois complètement secs, reconnectez le chargeur et répétez les étapes de charge ci-dessus.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si un ou les deux écouteurs ne se chargent toujours pas après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez le support Avantree.

Pour nous aider à identifier le problème plus rapidement, veuillez préparer les informations suivantes :

1. Une photo de l’étiquette de spécifications de votre adaptateur secteur USB.
2. La durée habituelle de charge des écouteurs.
3. Si les écouteurs ont déjà été laissés sur la base de chargement en continu pendant plus de 48 heures.
4. Si possible, une courte vidéo montrant le câble de charge connecté, les écouteurs dans la base et le comportement de la LED.