L'absence de son signifie généralement qu'Audikast 4 ne reçoit pas le son du téléviseur, que votre appareil d'écoute n'est pas connecté ou que l'émetteur est dans le mauvais mode. Choisissez ci-dessous la façon dont vous écoutez.
Vérifiez d'abord ces 3 éléments
Vous pouvez généralement trouver la cause en vérifiant le signal audio du téléviseur, le mode d'écoute et la connexion.
Comment écoutez-vous ?
Choisissez votre configuration pour n'afficher que les étapes qui vous concernent.
Aides auditives
Utilisez cette option si vos aides auditives rejoignent la diffusion Auracast d'Audikast 4.
Afficher les étapes pour les aides auditives → MODE BLUETOOTHCasque / écouteurs
Utilisez cette option si votre casque ou vos écouteurs Bluetooth se connectent directement à Audikast 4.
Afficher les étapes Bluetooth →Utilisateurs d'aides auditives
Vérifiez d'abord le son du téléviseur, puis reconnectez vos aides auditives à la diffusion.
Allumez Audikast 4 et activez le son du téléviseur
Allumez l'émetteur et le téléviseur, puis lancez un programme ou une vidéo avec du son.
Vérifiez le signal audio
Observez le voyant Signal audio sur Audikast 4.
Audikast 4 reçoit le son du téléviseur. Poursuivez ci-dessous.
Le téléviseur utilise peut-être un format audio non pris en charge.
Réglez la Sortie audio numérique ou le Format audio numérique du téléviseur sur PCM.
Assurez-vous que le mode Aides auditives est actif
Le voyant du mode Aides auditives doit être BLANC FIXE.
Redémarrez les aides auditives et le téléphone
Replacez les deux aides auditives dans leur boîtier de charge, redémarrez votre téléphone, puis retirez à nouveau les aides auditives.
Reconnectez les aides auditives à votre téléphone
Vérifiez les réglages Bluetooth / Accessibilité (Aide auditive) de votre téléphone et confirmez que les aides auditives sont connectées.
Rejoignez la diffusion Audikast 4
Ouvrez l'application compagnon de vos aides auditives et recherchez la liste des diffusions Auracast.
Sélectionnez Audikast 4 pour rejoindre sa diffusion.
Si le message « Informations Auracast non disponibles » s'affiche, mais qu'Audikast 4 peut tout de même être sélectionné, sélectionnez-le et poursuivez.
Testez le son du téléviseur
Écoutez le son du téléviseur avec vos aides auditives. Si le son fonctionne, réglez le volume au moyen de votre téléphone ou de l'application compagnon de vos aides auditives, si nécessaire.
Une fois vos aides auditives correctement connectées à la diffusion Audikast 4, essayez de désactiver le Bluetooth de votre téléphone. Cela peut empêcher un autre flux audio du téléphone d'interrompre la diffusion du téléviseur.
Les aides auditives diffusent le son du téléviseur
Si vous entendez clairement le programme, tout est prêt.
Casque / écouteurs
Vérifiez d'abord le signal audio du téléviseur, puis confirmez que votre casque est connecté à Audikast 4.
Allumez Audikast 4 et activez le son du téléviseur
Allumez l'émetteur et le téléviseur, puis lancez un programme ou une vidéo avec du son.
Vérifiez le signal audio
Observez le voyant Signal audio.
Audikast 4 reçoit le son du téléviseur.
Réglez la sortie audio numérique du téléviseur sur PCM.
Désactivez temporairement le Bluetooth des appareils à proximité
Désactivez le Bluetooth des téléphones, tablettes, ordinateurs ou téléviseurs auxquels votre casque s'est déjà connecté.
Votre casque peut se reconnecter automatiquement à un autre appareil au lieu d'Audikast 4.
Vérifiez le voyant Bluetooth
Votre casque / vos écouteurs sont connectés.
Votre casque / vos écouteurs ne sont pas encore connectés.
Si le voyant clignote, associez à nouveau votre casque
Mettez votre casque ou vos écouteurs en mode d'association Bluetooth, puis associez-les à Audikast 4.
Relancez ensuite le son du téléviseur et testez le son.
Vérifiez le volume
Augmentez le volume à l'aide de votre casque / de vos écouteurs ou des commandes de volume d'Audikast 4.
Le casque diffuse le son du téléviseur
Si vous entendez clairement le programme, tout est prêt.
Toujours pas de son ?
Choisissez ce que vous voyez pour effectuer rapidement la prochaine vérification.
Le signal audio CLIGNOTE EN BLANC
Le téléviseur utilise peut-être un format audio non pris en charge, tel que Dolby ou DTS.
Réglez la Sortie audio numérique / le Format audio numérique du téléviseur sur PCM, puis relancez le programme télévisé.
Les aides auditives sont connectées à mon téléphone, mais il n'y a pas de son du téléviseur
Le fait d'être connecté au téléphone ne signifie pas nécessairement que les aides auditives ont rejoint la diffusion Audikast 4.
Ouvrez l'application compagnon de vos aides auditives et sélectionnez :
Rechercher une diffusion → Audikast 4
Audikast 4 est dans le mauvais mode
Pour les aides auditives, Audikast 4 doit être en mode Aides auditives. Vérifiez que le voyant du mode Aides auditives est BLANC FIXE.
Le casque Bluetooth continue de se connecter ailleurs
Désactivez temporairement le Bluetooth des téléphones, tablettes, ordinateurs, téléviseurs ou autres appareils à proximité auxquels votre casque a déjà été associé.
Reconnectez ensuite le casque / les écouteurs à Audikast 4.
Les aides auditives se connectent, mais le son du téléviseur s'arrête continuellement
Les appels, la musique, les vidéos, les notifications ou d'autres sons du téléphone peuvent interrompre la diffusion du téléviseur.
Une fois les aides auditives correctement connectées à Audikast 4, arrêtez les autres flux audio. Si nécessaire, désactivez le Bluetooth du téléphone et testez à nouveau le son du téléviseur.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Lorsque vous nous contactez, indiquez ces informations afin que nous puissions déterminer à quel endroit le son s'interrompt :
- État du voyant du signal audio
- Marque et modèle du téléviseur
- Modèle des aides auditives, du casque ou des écouteurs
- Indiquez si vous utilisez le mode Aides auditives ou le mode Bluetooth
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