Dépannage : Pas de son dans les écouteurs après l'installation

La plupart des téléviseurs ne peuvent sortir le son que via un seul mode à la fois (Optique, HDMI ARC ou AUX). Pour éviter les conflits audio, déconnectez les autres appareils audio connectés si nécessaire.

Si vous avez terminé l'installation mais qu'il n'y a toujours pas de son dans vos écouteurs, veuillez vérifier les points suivants :

1. Vérifiez toutes les connexions des câbles – Assurez-vous que les câbles sont bien insérés. Si besoin, essayez d'inverser les extrémités du câble ou testez avec un autre câble.

2. Faites correspondre l'entrée de l'émetteur
Réglez le sélecteur d'entrée de l'émetteur pour qu'il corresponde au mode d'entrée audio que vous utilisez (AUX, Optique ou HDMI ARC).
S'applique à : Opera Plus, Opera, Duet, Crescendo 3D, Crescendo Me et Harmony 2.

💡Si votre récepteur prend en charge les modes 2,4 GHz et Bluetooth/Auracast, assurez-vous qu'il est réglé sur le mode correct :
Opera Plus, Crescendo 3D, Crescendo Me – Passez les écouteurs en mode Base.
Harmony 2 – Passez les enceintes en mode Diffusion.

3. Vérifiez les paramètres audio de votre téléviseur – Assurez-vous que la sortie audio du téléviseur est réglée sur la bonne source (Optique, HDMI ou AUX).

4. Réglez le format audio sur PCM – Si vous utilisez Optique ou HDMI ARC, le « Format de sortie audio numérique » de votre téléviseur doit être réglé sur PCM (Modulation par impulsions codées).

5. Vérifiez le volume des écouteurs – Assurez-vous que les écouteurs ne sont pas en sourdine et augmentez le volume si nécessaire.

⚠️Note :
• Désactivez le Bluetooth sur les appareils à proximité – Si vous utilisez un émetteur Bluetooth (par ex., Ensemble, Opera, séries HT5009, HT41899), désactivez le Bluetooth sur votre téléviseur, téléphone ou autres appareils proches pour éviter les interférences.

• Évitez les interférences sans fil – Des appareils comme les routeurs Wi-Fi, points d'accès et micro-ondes (qui utilisent la bande 2,4 GHz) peuvent perturber le signal. Gardez-les à au moins 2 mètres de votre émetteur et de vos écouteurs.

• Comprendre la fonction Bypass – Le mode Bypass permet à votre émetteur de relayer le signal audio du téléviseur dans son format original vers un système sonore externe (par ex., barre de son ou amplificateur AV).

💡Le mode Bypass ne fonctionne qu'avec le même type d'entrée / sortie, c’est-à-dire que si vous vous connectez à votre téléviseur via OPT, vous devrez également connecter votre enceinte via OPT.
Veillez à régler votre système sonore sur l'entrée correspondante et à ajuster son volume en conséquence.

• Pas de son sur une application TV spécifique (par ex., Netflix) ? Essayez de réinitialiser l'application. En savoir plus [ici].