Relay - Dépannage : que faire lorsqu'une seule paire d'écouteurs fonctionne en mode Dual Link ?

Le Bluetooth, par défaut, fonctionne généralement avec une connexion de type un-à-un. Lorsqu'on tente d'apparier deux écouteurs TWS (True Wireless Stereo), cela sollicite fortement les capacités du Bluetooth, ce qui peut parfois entraîner des problèmes de connexion. Par exemple, des écouteurs comme les AirPods ne gèrent pas très bien la liaison double et peuvent se reconnecter automatiquement au téléphone, ce qui provoque des interruptions audio désagréables.

Pour résoudre de manière fiable les problèmes de connexion en double avec deux paires d'AirPods ou d'autres écouteurs véritablement sans fil, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :

Avant de procéder à l'appairage des casques ou des écouteurs, il est impératif de désactiver le Bluetooth sur tous les autres appareils tels que d'autres casques ou enceintes Bluetooth, téléphones mobiles, ordinateurs portables et PC. Cette précaution permet d'éviter toute interférence ou tentative de connexion non désirée.

Cette étape est particulièrement cruciale avant d'essayer d'apparier vos casques ou enceintes avec les émetteurs Avantree, afin de garantir une connexion stable et sans perturbations.

1. Maintenez la Première Paire Connectée

Lors de l'appairage d'un second appareil, assurez-vous que le premier casque reste bien connecté. Cela signifie que l'indicateur du Casque 1 doit afficher une lumière bleue fixe, signe que la connexion est active et stable.

2. Vérifiez la Connexion de la Seconde Paire

Une fois la seconde paire connectée avec succès, les indicateurs du Casque 1 et du Casque 2 afficheront tous deux une lumière bleue fixe. Cela confirme que les deux paires sont correctement appairées et prêtes à fonctionner simultanément.

3. En cas d'absence de son sur la seconde paire
1️⃣ Replacez les deux écouteurs dans leurs boîtiers de recharge respectifs.
2️⃣ Éteignez l'émetteur Relay.
3️⃣ Rallumez ensuite l'émetteur Relay.
4️⃣ Retirez les écouteurs des boîtiers.

5️⃣ Patientez quelques secondes : les deux paires devraient se reconnecter automatiquement et fonctionner correctement.

💡 Note Importante
Tous les émetteurs Avantree prennent en charge la connexion double, c’est-à-dire la possibilité de connecter simultanément deux appareils Bluetooth.
Cependant, pour une performance optimale, nous recommandons d'utiliser deux casques audio de type supra-auriculaire (over-ear headphones).
L'appairage de deux paires d'écouteurs intra-auriculaires ou la combinaison d'un casque supra-auriculaire avec une paire d'écouteurs peut entraîner des connexions instables. Dans certains cas, une seule paire fonctionnera correctement tandis que l'autre ne parviendra pas à se connecter ou perdra le son.