Unos auriculares Bluetooth desconectados, una salida de audio incorrecta del ordenador o la consola, o un volumen bajo pueden impedir que se escuche el sonido. Sigue estos 3 pasos para solucionar el problema.
Comprueba la conexión de los auriculares Bluetooth
Los LED azules y blancos parpadeantes indican que los auriculares no están conectados y es posible que sigan conectados a otro dispositivo, como tu teléfono.
Conecta DG80 al puerto USB del ordenador o la consola y, a continuación, comprueba el indicador LED.
Auriculares conectados en modo Música. Continúa con el paso 2.
Modo de emparejamiento Bluetooth. Sigue los pasos de emparejamiento que aparecen a continuación.
Si los auriculares no están conectados
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos que se hayan emparejado anteriormente con los auriculares.
- Pon los auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth. Encenderlos sin más puede no activar el emparejamiento.
- Mantén pulsado el botón multifunción (MFB) de DG80 durante aproximadamente 2 segundos, hasta que el LED parpadee en azul y blanco.
- Mantén DG80 y los auriculares cerca y espera a que se conecten.
- Confirma que el LED de DG80 se vuelva azul fijo en modo Música.
Importante: No emparejes los auriculares mediante la configuración Bluetooth del ordenador. DG80 funciona como un adaptador de audio USB, y los auriculares deben conectarse directamente a él.
¿Sigues sin poder emparejarlos? En el caso de DG80P, activa el modo de emparejamiento y, a continuación, haz doble clic en el MFB para borrar el historial de emparejamiento. Después, vuelve a emparejar los auriculares. Consulta las instrucciones de restablecimiento de DG80P .
Comprueba la salida de audio del ordenador o la consola
Es posible que el ordenador o la consola esté enviando el audio al dispositivo de salida incorrecto. Selecciona DG80 / el dispositivo de audio USB de Avantree como salida de sonido.
Sigue las instrucciones correspondientes a tu fuente de audio. El nombre del dispositivo USB puede variar según el modelo.
Ve a Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
En Salida, selecciona el dispositivo de audio USB de Avantree conectado.
Reproduce un vídeo o una pista de música para probar el sonido.
Ve a Configuración del Sistema > Sonido > Salida.
Selecciona el dispositivo de audio USB de Avantree conectado en lugar de los altavoces integrados del Mac.
Ve a Configuración > Sonido > Salida de audio.
Establece Dispositivo de salida como Auriculares USB (Avantree DG80P) o como el nombre del adaptador conectado.
Para DG80P, usa el modo Música para obtener un mejor audio del juego. El LED debe estar azul.
Guía de configuración de audio de DG80P para PS5Abre Configuración > Dispositivos > Dispositivos de audio.
Selecciona el dispositivo de audio USB de Avantree conectado como Dispositivo de salida.
Comprueba que el audio del juego se esté enviando a los auriculares.
¿Usas una aplicación de comunicación o juegos? Comprueba también la configuración de audio de la propia aplicación. La salida de sus altavoces puede ser diferente de la salida de sonido predeterminada del ordenador.
Comprueba el volumen y el modo de audio
Un volumen silenciado o un modo de audio incorrecto pueden impedir que el sonido llegue a los auriculares.
- Reproduce un vídeo, una pista de música o un juego con sonido.
- Asegúrate de que el ordenador o la consola no estén silenciados y sube el volumen.
- Sube el volumen de los auriculares o altavoces Bluetooth.
- Si utilizas DG80P, comprueba el modo de audio. Se recomienda el modo Música (LED azul) para escuchar música y el audio de los juegos. El modo Conversación (LED blanco) es para las funciones de chat de voz compatibles.
- En DG80P, haz doble clic en el MFB para cambiar entre los modos Música y Conversación y vuelve a probar el sonido.
- Si sigues sin escuchar sonido, desconecta DG80, conéctalo a otro puerto USB compatible y vuelve a seleccionar la salida de audio USB de Avantree.
¿Usas un micrófono para el chat de voz? El modo Conversación requiere unos auriculares Bluetooth compatibles. La calidad o el volumen del audio pueden reducirse en el modo Conversación. Para obtener un mejor audio de juego en PS5, utiliza el modo Música con el micrófono del mando cuando corresponda.
¿Sigues necesitando ayuda?
Indícanos si utilizas DG80 o DG80P, el modelo de tu ordenador o consola, el modelo de tus auriculares Bluetooth, el estado del indicador LED y qué salida de audio está seleccionada.
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