Compruebe la salida de audio USB
El sistema ProLink utiliza un transmisor USB DG60L para enviar audio de forma inalámbrica al receptor AS70P.
- Conecte firmemente el transmisor DG60L a un puerto USB con alimentación de su computadora o fuente de audio compatible.
- Reproduzca música o un video.
- Abra la configuración de Sonido / Salida de audio de su dispositivo.
- Seleccione el dispositivo de audio USB DG60L como salida de sonido.
- Asegúrese de que el dispositivo no esté silenciado y aumente el volumen de salida.
Estoy usando ProLink con Windows
- Abra Configuración → Sistema → Sonido.
- En Salida, seleccione el dispositivo de audio USB DG60L.
- Confirme que la salida no esté silenciada.
- Aumente el volumen y pruebe el audio.
Estoy usando ProLink con Mac
- Abra Configuración del Sistema → Sonido.
- En Salida, seleccione el dispositivo de audio USB DG60L.
- Inicie la reproducción de audio.
- Aumente el volumen de salida si el control está disponible.
Mi dispositivo no detecta el DG60L
- Retire el DG60L del puerto USB.
- Vuelva a conectarlo directamente al dispositivo, evitando un concentrador USB durante la prueba.
- Pruebe otro puerto USB compatible.
- Reinicie su computadora o fuente de audio.
- Vuelva a abrir la configuración de salida de sonido y busque el dispositivo de audio USB.
Compruebe la conexión entre el DG60L y el AS70P
El transmisor DG60L y el receptor AS70P están emparejados de fábrica. Normalmente, se vuelven a conectar automáticamente cuando ambos dispositivos están encendidos.
- Mantenga el DG60L conectado a su fuente de audio.
- Deslice el interruptor de encendido del receptor AS70P a la posición ON.
- Mantenga el receptor cerca del transmisor.
- Espere unos segundos para que los dispositivos vuelvan a conectarse.
- Compruebe si puede escuchar audio a través de los auriculares con cable.
El receptor indica que la conexión se realizó correctamente. Continúe con el paso 3.
El dispositivo está en modo de emparejamiento Bluetooth. Es necesario volver a conectarlo.
El AS70P no vuelve a conectarse al DG60L
- Desconecte el DG60L del USB.
- Apague el receptor AS70P.
- Vuelva a conectar el DG60L al puerto USB.
- Encienda el receptor AS70P.
- Mantenga ambos dispositivos juntos y espere a que vuelvan a conectarse.
El AS70P se conecta a mi teléfono en su lugar
El AS70P también puede funcionar de forma independiente como receptor Bluetooth. Si se conecta a su teléfono, es posible que no reciba audio del DG60L.
- Abra la configuración de Bluetooth de su teléfono.
- Desconecte Avantree AS70P.
- Desactive temporalmente el Bluetooth del teléfono.
- Reinicie el receptor AS70P.
- Espere a que vuelva a conectarse al DG60L.
Compruebe los auriculares, el volumen y el modo de escucha
- Conecte firmemente sus auriculares con cable o audífonos al conector de auriculares de 3,5 mm del receptor AS70P.
- Aumente el volumen del receptor AS70P mediante su botón Volume +.
- Aumente el volumen de su computadora o fuente de audio.
- Compruebe el interruptor Music / Gaming del transmisor DG60L.
- Vuelva a reproducir música o un video.
Diseñado para música de mayor calidad y para escuchar audio en general.
Diseñado para una escucha con menor latencia, ayudando a reducir el retraso entre la acción en pantalla y el sonido.
¿Sigue sin haber sonido? Pruebe los auriculares con cable
- Retire los auriculares del AS70P.
- Vuelva a conectarlos completamente al conector de auriculares.
- Si es posible, pruebe otro par de auriculares con cable compatibles.
- Aumente gradualmente el volumen del receptor.
- Pruebe con música o voz continuas.
¿Sigue sin conectarse? Restablezca los dispositivos ProLink
Si reiniciar los dispositivos no ayuda, puede borrar sus conexiones Bluetooth guardadas y configurarlos nuevamente.
Restablecer el transmisor DG60L- Conecte el DG60L a un puerto USB con alimentación.
- Mantenga presionado el botón multifunción durante 2 segundos hasta que los LED rojo y azul se enciendan juntos.
- Haga doble clic en el mismo botón.
- El LED se ilumina de color rosa durante aproximadamente 2 segundos, lo que confirma el restablecimiento.
- A continuación, el LED parpadea en rojo y azul alternativamente, lo que indica el modo de emparejamiento.
- Encienda el AS70P.
- Mantenga presionados Volume + y Volume − juntos durante 5 segundos.
- El LED se ilumina de color rosa durante aproximadamente 2 segundos.
- El receptor entra en modo de emparejamiento, y su LED parpadea en rojo y azul alternativamente.
El sonido se reproduce, pero se corta o entrecorta
Si el audio se reproduce de forma intermitente en lugar de permanecer completamente en silencio, siga la guía específica para solucionar problemas de audio.
- Pruebe el DG60L y el AS70P colocados cerca uno del otro.
- Pruebe otro puerto USB.
- Compruebe si el problema ocurre tanto en el modo Music como en Gaming.
- Si el problema persiste, siga la guía oficial de actualización del firmware del DG60L.
¿Aún necesita ayuda?
Indíquenos si el problema afecta al transmisor DG60L, al receptor AS70P o a ambos. Incluya su computadora o fuente de audio, el comportamiento de los LED de cada dispositivo y si puede escuchar algún sonido a través de los auriculares con cable.
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