¿Los auriculares Ensemble (HT5150) están conectados, pero no hay sonido del televisor? El problema puede deberse a la alimentación del transmisor, al emparejamiento de los auriculares, a la configuración de audio del televisor o a un cable de audio. Siga estas comprobaciones en orden.
Los auriculares Ensemble deben conectarse al transmisor Ensemble (base), NO directamente al Bluetooth del televisor.
Encienda el televisor, el transmisor y los auriculares. Reproduzca un canal de televisión o un video con sonido mientras sigue los pasos que se indican a continuación.
Compruebe la alimentación del transmisor
- Asegúrese de que el interruptor de encendido lateral del transmisor esté activado.
- Compruebe si la luz indicadora del transmisor está encendida.
Continúe con el paso 2.
- Conecte el transmisor a un adaptador de alimentación USB de pared que funcione.
- Pruebe con otro cable de alimentación USB, adaptador o toma de corriente compatible.
- Asegúrese de que el interruptor de encendido lateral esté activado y vuelva a comprobar el indicador.
Si el transmisor sigue sin mostrar ninguna luz o se apaga repetidamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree .
Compruebe la conexión de los auriculares
Compruebe las luces indicadoras del transmisor y de los auriculares.
Conectados. Continúe con el paso 3.
Es posible que la conexión no se haya establecido.
Compruebe la alimentación y la carga del dispositivo.
Desactive el Bluetooth en los teléfonos, tabletas y computadoras cercanos, y evite emparejar los auriculares directamente con el televisor. Empareje los auriculares con el transmisor y bloquee la conexión.
Abrir la guía de emparejamiento y bloqueo de Ensemble¿Ambos dispositivos muestran que están conectados, pero sigue sin haber sonido? Continúe con el paso 3.
Compruebe la configuración de sonido del televisor
Abra los Ajustes → Sonido / Audio del televisor. Compruebe la configuración que se indica a continuación según el tipo de conexión.
Uso de audio óptico / digital
Uso de AUX / 3,5 mm
Asegúrese de que el formato de audio digital del televisor esté configurado como PCM / Estéreo. Las configuraciones Dolby, DTS, Bitstream o Automático pueden impedir que el transmisor reciba audio compatible del televisor.
¿Necesita ayuda para encontrar esta configuración? Seleccione la guía que corresponda a su configuración.
Estos botones abren instrucciones paso a paso en una pestaña nueva.
¿No hay sonido únicamente cuando utiliza un decodificador de cable, un dispositivo de streaming o determinadas aplicaciones? Compruebe la configuración de audio de ese dispositivo y seleccione PCM / Estéreo cuando esté disponible.
Compruebe el cable y el volumen
- Asegúrese de que el cable de audio esté bien conectado al televisor y al transmisor.
- Aumente el volumen de los auriculares. Si utiliza AUX, aumente también el volumen del televisor.
- Asegúrese de que el televisor no esté silenciado. Pruebe con otro canal de televisión, video o aplicación.
Si sigue sin haber sonido, sustituya el cable de audio existente por otro cable del mismo tipo (óptico o AUX).
Conecte firmemente ambos extremos y vuelva a realizar la prueba. Un cable de audio defectuoso puede causar la falta de sonido incluso cuando el transmisor y los auriculares están conectados correctamente.
¿Aún necesita ayuda?
Incluya la marca y el modelo del televisor, el número de lote de Ensemble HT5150, el tipo de conexión (óptica o AUX), el estado de los LED del transmisor y de los auriculares, y si ha probado con otro cable de audio.
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