Antes de comenzar: La falta de sonido puede deberse a que los auriculares están desconectados, a una configuración de audio incorrecta del televisor o a un cable de audio suelto. Encienda el transmisor (base) y los auriculares Ensemble, y luego reproduzca un canal de televisión o un video con sonido.
Paso 1 – Compruebe la conexión de los auriculares
Compruebe la luz indicadora del transmisor y de los auriculares:
Azul fija – Auriculares conectados. Continúe con el paso 2.
Sin luz en la base – Compruebe la conexión de alimentación y encienda el transmisor.
Paso 2 – Compruebe la conexión de audio del televisor
- Asegúrese de que el cable de audio esté firmemente conectado en ambos extremos.
- Conecte el puerto de audio OUT del televisor a la entrada de audio INPUT correspondiente del transmisor.
- Reproduzca un programa de televisión con sonido.
Paso 3 – Compruebe la configuración de audio del televisor
Abra la conexión que está utilizando:
Cable óptico (recomendado)
- Conecte la salida Optical OUT del televisor a la entrada OPTICAL IN del transmisor.
- Establezca la salida de sonido del televisor en Óptica / Altavoz externo.
- Establezca el formato de audio digital en PCM / Estéreo, no Dolby, DTS, Auto ni Bitstream.
Encuentre la configuración PCM de su televisor →
AUX / 3,5 mm
- Conecte la salida Headphone / Audio OUT del televisor a la entrada AUX IN del transmisor.
- Seleccione Headphones / Audio Out en la configuración del televisor, si es necesario.
- Aumente el volumen del televisor y asegúrese de que no esté silenciado.
Paso 4 – Compruebe el volumen
- Pulse Volume + en los auriculares.
- Asegúrese de que el programa de televisión no esté silenciado.
- Si utiliza AUX, aumente también el volumen del televisor.
Paso 5 – Pruebe con otro cable de audio
- Pruebe con un cable de audio nuevo del mismo tipo (óptico o AUX).
- Vuelva a conectar ambos extremos firmemente, reproduzca el audio del televisor y vuelva a realizar la prueba.
Nota: Es posible que el cable original esté defectuoso. Si el cable nuevo funciona, deje de utilizar el cable original.
¿No hay sonido en ciertas aplicaciones o en el decodificador de cable?
Si el audio normal del televisor funciona, pero una aplicación de streaming o el decodificador de cable no emite sonido, reproduzca el programa afectado y establezca el formato de audio del televisor o del dispositivo de streaming en PCM / Estéreo.
Configuración de audio del decodificador de cable →
¿Sigue sin haber sonido? Reinicie
- Apague el televisor, el transmisor y los auriculares.
- Vuelva a conectar firmemente el cable de audio en ambos extremos.
- Reinicie el televisor y el transmisor, y luego encienda los auriculares.
- Espere a que la luz de conexión se muestre azul fija y pruebe con otro canal de televisión o aplicación.
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