SOLUCIÓN DE AUDIO
Harmony A1 / A2 – Audio entrecortado o distorsionado
Sigue los pasos que se indican a continuación si el audio se salta, se corta, crepita o suena distorsionado.
Primero: Comprueba cómo está conectado tu teléfono, tableta, computadora, televisor u otra fuente al transmisor Harmony: Bluetooth o un cable AUX.
Mi fuente está conectada por Bluetooth
Paso 1: actualiza el transmisor
- Actualiza el transmisor Harmony a la versión más reciente del firmware.
- Reinicia el transmisor, vuelve a conectar tu dispositivo fuente y prueba de nuevo.
Paso 2: comprueba la red o la aplicación
- Prueba con otra canción, video o aplicación.
- Reproduce un archivo de audio guardado en tu teléfono, tableta o computadora.
- Si es posible, cambia de Wi-Fi a datos móviles.
- Comprueba si el video también se está cargando o congelando.
Si el audio guardado se reproduce normalmente o los datos móviles solucionan el problema, es posible que tu conexión Wi-Fi, conexión a Internet o contenido en línea esté causando la interrupción.
Paso 3: acerca el dispositivo fuente
- Acerca tu teléfono, tableta o computadora al transmisor.
- Mantén las paredes, los objetos grandes y los objetos metálicos fuera del trayecto entre ambos.
Paso 4: reduce las interferencias inalámbricas
- Aleja el transmisor al menos 1 metro / 3 pies de los routers Wi-Fi y otros dispositivos inalámbricos.
- No coloques el transmisor encima, detrás o directamente al lado de un router Wi-Fi.
Paso 5: vuelve a conectar el Bluetooth
- Elimina el transmisor Harmony de la lista de Bluetooth de tu dispositivo fuente.
- Reinicia tanto el dispositivo fuente como el transmisor.
- Vuelve a emparejarlos.
- Desconecta los audífonos, altavoces y relojes inteligentes Bluetooth cercanos que no estés usando mientras realizas la prueba.
Mi fuente está conectada por cable AUX
Comprueba la conexión AUX
- Asegúrate de que el conector AUX esté completamente insertado en ambos extremos.
- Desconecta y vuelve a conectar el cable AUX.
- Comprueba si el cable está suelto, doblado o dañado.
- Prueba con otro cable AUX, si está disponible.
Ajusta el volumen de la fuente
- Ajusta el volumen del dispositivo fuente aproximadamente al 50 %–70 %.
- Si escuchas distorsión o crepitaciones, baja el volumen de la fuente.
- Desactiva el ecualizador, el refuerzo de graves, la mejora de volumen y otros efectos de sonido en el dispositivo fuente.
Si el audio del altavoz sigue entrecortándose
- Acerca el altavoz afectado al transmisor.
- Mantén el trayecto entre el transmisor y el altavoz lo más despejado posible.
- Aleja el altavoz de las paredes, los objetos metálicos, los routers Wi-Fi y los dispositivos electrónicos grandes.
- Coloca el transmisor en un lugar abierto y elevado cuando sea posible. No lo mantengas dentro de un gabinete metálico ni detrás del televisor.
Si solo un altavoz presenta el problema, enfócate en la ubicación de ese altavoz y en el área que lo rodea.
¿Algo no parece estar bien?
Solo un altavoz tiene un audio deficiente
Coloca ese altavoz junto al transmisor y vuelve a probar. Si el audio mejora, es probable que la ubicación original tenga demasiada distancia, obstáculos o interferencias inalámbricas.
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