Aura Focus: ¿Cómo solucionar el problema de sonido en un solo lado?

Antes de comenzar: Si el sonido solo proviene del auricular IZQUIERDO o DERECHO, es posible que el otro auricular tenga un problema de carga o haya perdido la conexión con el transmisor.

En la mayoría de los casos, simplemente reiniciar ambos auriculares puede restaurar el sonido en ambos lados.

Paso 1: reinicia ambos auriculares

Comprueba el LED de carga:

1. Coloca ambos auriculares dentro del estuche de carga.
2. Asegúrate de que ambos auriculares estén colocados correctamente y de que sus LED de carga se enciendan en ROJO fijo.
3. Deja ambos auriculares cargando durante unos minutos.
4. Retira ambos auriculares a la vez y espera entre 5 y 10 segundos para que se reconecten automáticamente.

¿Funcionan ambos auriculares? No es necesario realizar más pasos.

Paso 2: restablece ambos auriculares

Si reiniciar no restaura el sonido en ambos lados, restablece ambos auriculares para borrar su conexión anterior.

1. Sigue la Guía para restablecer los auriculares Aura Focus.
2. Después de restablecerlos, retira ambos auriculares del estuche de carga y comprueba si el sonido funciona en ambos lados.

¿Funcionan ambos auriculares? No es necesario realizar más pasos.

Paso 3: vuelve a conectar manualmente ambos auriculares al transmisor

Comprueba los indicadores LED:

1. En el transmisor, mantén presionado el botón Añadir dispositivo durante 2 segundos hasta que el LED parpadee en NARANJA rápidamente.
2. Coloca ambos auriculares dentro del estuche de carga y mantén la tapa ABIERTA.
3. Mantén presionado el botón del estuche de carga durante 3 segundos hasta que los auriculares parpadeen en ROJO rápidamente.
4. Mantén los auriculares cerca del transmisor y espera hasta que el LED del auricular se encienda en AZUL fijo durante 1 segundo y luego se apague.

Una vez conectados, retira ambos auriculares del estuche y prueba el sonido.

¿Todavía necesitas ayuda?

Si un auricular sigue sin emitir sonido, ponte en contacto con el equipo de soporte de Avantree. Indícanos si el auricular IZQUIERDO o DERECHO está afectado y qué indicadores LED ves.