Ensemble - Solucionar Problemas de Calidad de Audio

La mala calidad de audio generalmente ocurre cuando los auriculares están demasiado lejos del transmisor, hay interferencia inalámbrica o la configuración de la fuente de audio no es óptima.

Revisión Rápida 

1. Mantén los auriculares más cerca del transmisor.
2. Asegúrate de que no haya paredes u objetos grandes entre los auriculares y el transmisor.
3. Aleja el transmisor de enrutadores Wi-Fi, dispositivos Bluetooth y otros aparatos inalámbricos.
4. Apaga los auriculares y el transmisor OFF, luego enciéndelos ON nuevamente.

El sonido sigue siendo malo

Verifica la conexión de audio:

1. Desconecta el cable de audio del televisor/fuente de audio y del transmisor.
2. Conecta firmemente ambos extremos nuevamente.
3. Reproduce el programa de TV otra vez y verifica el sonido.

Si estás usando una conexión óptica, asegúrate de que la salida de audio digital de tu televisor esté configurada en PCM. Para instrucciones específicas por marca, consulta nuestra Guía de Configuración de Audio Digital Óptico para TV

💡 Consejo: Prueba el Modo Balanceado

Si el sonido sigue siendo malo después de verificar la conexión y la configuración del televisor, intenta cambiar los auriculares a Modo Balanceado:

1. Asegúrate de que los auriculares estén conectados al transmisor. Ambos indicadores LED deben estar en azul fijo.
2. En la copa derecha, presiona y mantén simultáneamente los botones Reproducir/Pausa (⏯) y Volumen +.
3. Suelta los botones cuando escuches “Modo Balanceado.”

Por qué ayuda esto: A partir del lote T24J1, el modo predeterminado Voice Clear ofrece mayor claridad en el habla para usuarios con pérdida auditiva severa. Para algunos oyentes, esto puede hacer que el audio normal del televisor suene ligeramente distorsionado.

Nota:

• El ajuste de EQ no está disponible en lotes anteriores a T24D2.
• El Modo Balanceado permanece guardado después de apagar y encender normalmente.
• Si restableces los auriculares, el EQ vuelve al Modo Voice Clear.

Por qué a veces no funciona

Los problemas de calidad de audio suelen ocurrir cuando la interferencia inalámbrica afecta la señal o cuando el modo de audio predeterminado Voice Clear no se ajusta a las necesidades auditivas del usuario.

¿Todavía no funciona?

Si el problema continúa, envía un ticket de soporte para Ensemble. Incluye una descripción del problema, el número de lote de tu producto y el tipo de conexión de audio que estás utilizando.