Harmony / Harmony 2 - Cómo solucionar problemas de carga o alimentación

Antes de comenzar: Si el altavoz no carga o no se enciende, el problema puede deberse a un cable USB defectuoso, una fuente de alimentación, una conexión de carga suelta o una batería agotada.

Importante: Los altavoces tienen baterías recargables. El transmisor no tiene batería y debe permanecer conectado a la corriente.

Paso 1: comprueba la luz de carga del altavoz

1. Conecta el altavoz a un cargador de pared USB de 5 V / 1–2 A mediante un cable USB-C.
2. Comprueba el indicador de batería.
3. Si no se enciende ninguna luz, prueba con un cable USB-C, un cargador de pared y una toma de corriente diferentes.

Paso 2: comprueba el puerto de carga

1. Desconecta el cable USB-C.
2. Comprueba si hay polvo, daños o una conexión suelta en el puerto de carga.
3. Vuelve a conectar el cable firmemente y comprueba la luz de carga.

Paso 3: ¿el altavoz sigue sin encenderse?

1. Conecta el altavoz a un cable USB-C y un cargador de pared que funcionen correctamente.
2. Déjalo cargando durante 30–60 minutos, especialmente si no se ha utilizado durante mucho tiempo.
3. Desconecta el cable y ENCIENDE el altavoz.

Paso 4: ¿el transmisor no se enciende?

Omite este paso si solo está afectado el altavoz.

1. Conecta el transmisor a un adaptador de alimentación USB de 5 V / 2 A.
2. Apágalo, espera 10 segundos y, a continuación, enciéndelo.
3. Si no se enciende ninguna luz, prueba con otro cable USB, adaptador y toma de corriente.

¿Sigue sin funcionar?

Si el altavoz sigue sin cargar o encenderse, es posible que sea necesario revisar la batería o el circuito de carga. Si solo está afectado un altavoz, dinos cuál. Indica qué dispositivo está afectado, qué luces de carga aparecen y si funcionó otro cable o cargador.