DG60 Aura – Kein Ton beheben – Avantree Support - German

Wenn von Ihrem DG60 Aura kein Ton ausgegeben wird, kann dies an einem falschen Verbindungsmodus, einer unvollständigen Verbindung mit Kopfhörern oder Hörgeräten oder der falschen Audioausgabeeinstellung des Computers liegen. Befolgen Sie die 3 folgenden Schritte, um die Audioausgabe wiederherzustellen.

Verbindungsmodus prüfen

Stellen Sie sicher, dass der DG60 Aura auf den richtigen Modus für Ihr Wiedergabegerät eingestellt ist.

Bluetooth-Kopfhörer oder -Ohrhörer: Wählen Sie den Bluetooth-Modus.
Auracast-Hörgeräte, -Kopfhörer oder -Lautsprecher: Wählen Sie den Auracast-Modus.

Wichtig: Bluetooth und Auracast verwenden unterschiedliche Verbindungsmethoden. Wählen Sie den vom Wiedergabegerät unterstützten Modus.

Verbindung des Wiedergabegeräts prüfen

Öffnen Sie die zu Ihrem Gerät passenden Anweisungen.

Ich verwende Bluetooth-Kopfhörer oder -Ohrhörer

Schalten Sie den DG60 Aura in den Bluetooth-Modus.
Schalten Sie Bluetooth auf Geräten in der Nähe aus, mit denen sich Ihre Kopfhörer möglicherweise automatisch verbinden.
Versetzen Sie Ihre Kopfhörer in den Kopplungsmodus.
Halten Sie die Multifunktionstaste des DG60 Aura 3 Sekunden lang gedrückt, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
Warten Sie, bis Ihre Kopfhörer verbunden sind.

Blau und Weiß blinkend

Dies bedeutet, dass sich der DG60 Aura im Bluetooth-Kopplungsmodus befindet. Lassen Sie Ihre Kopfhörer im Kopplungsmodus, bis sie verbunden sind.

Probleme bei der Bluetooth-Kopplung beheben →

Ich verwende Auracast-Hörgeräte oder -Kopfhörer

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hörgeräte oder Kopfhörer Auracast unterstützen.
Schalten Sie den DG60 Aura in den Auracast-Modus.
Öffnen Sie die App Ihres Hörgeräts oder einen kompatiblen Auracast-Assistenten.
Suchen Sie nach verfügbaren Übertragungen und wählen Sie die DG60-Aura-Übertragung aus.
Treten Sie der Übertragung bei und geben Sie Audio von Ihrem Computer wieder.

Hinweis: Auracast-Hörgeräte müssen der Übertragung über die unterstützte App oder den Auracast-Assistenten beitreten. Eine standardmäßige Bluetooth-Kopplung funktioniert nicht.

Anleitung zur Hörgeräteverbindung →

Audioausgabe und Lautstärke des Computers prüfen

Stellen Sie sicher, dass der DG60 Aura vollständig in den USB-Anschluss Ihres Computers eingesteckt ist.
Spielen Sie Musik oder ein Video ab.
Öffnen Sie die Einstellungen für Sound / Audioausgabe Ihres Computers.
Wählen Sie DG60 Aura / USB Audio als Ausgabegerät aus.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Computers und passen Sie die Lautstärke an Ihrem Wiedergabegerät an.

Audioausgabe unter Windows oder Mac auswählen

Windows 11

Öffnen Sie Einstellungen → System → Sound.
Wählen Sie unter Ausgabe DG60 Aura oder den Namen des USB-Audiogeräts aus.
Prüfen Sie, ob die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist.

Mac

Öffnen Sie Systemeinstellungen → Ton.
Wählen Sie unter Ausgabe DG60 Aura oder den Namen des USB-Audiogeräts aus.
Prüfen Sie die Ausgabelautstärke und geben Sie erneut Audio wieder.

Erwartetes Ergebnis: Ihr Wiedergabegerät ist verbunden, DG60 Aura ist als Audioausgabe des Computers ausgewählt, und der Ton wird normal wiedergegeben.

Immer noch kein Ton? Probieren Sie diese Lösungen

Trennen Sie den DG60 Aura und schließen Sie ihn erneut an.
Starten Sie Ihren Computer und Ihr Wiedergabegerät neu.
Bestätigen Sie, dass der richtige Bluetooth- oder Auracast-Modus ausgewählt ist.
Verbinden Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer erneut oder treten Sie der Auracast-Übertragung erneut bei.
Probieren Sie, falls verfügbar, einen anderen USB-Anschluss aus.

Anleitung zum Zurücksetzen des DG60 Aura auf die Werkseinstellungen →

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung beim DG60 Aura →

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Teilen Sie uns Ihr Computermodell, das Modell Ihres Hörgeräts oder Ihrer Kopfhörer und mit, ob Sie den Bluetooth- oder Auracast-Modus verwenden.

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