Fehlerbehebung beim Laden der Ensemble-Kopfhörer
Ensemble-Kopfhörer laden nicht?
Ladeprobleme werden meist dadurch verursacht, dass die Kopfhörer nicht richtig auf der Ladestation sitzen, die Ladekontakte keinen Kontakt haben oder die Ladestation nicht genügend Strom erhält.
Starten Sie hier – Legen Sie die Kopfhörer auf die Ladestation
Platzieren Sie die Kopfhörer sicher auf den Ladestiften und prüfen Sie dann die Lade-LED.
LADEN
Dauerhaft Rot
Die Kopfhörer laden normal.
Lassen Sie sie auf der Ladestation, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist.
STATUS ÜBERPRÜFEN
LED ist aus
Wenn die Kopfhörer etwa 2 Stunden geladen haben, bedeutet dies normalerweise, dass sie vollständig geladen sind.
Wenn Sie sie gerade erst auf die Ladestation gelegt haben und die LED aus bleibt, fahren Sie mit Schritt 1 fort.
Wichtig: Die Lade-LED wird bei Ensemble nicht grün
Bei Ensemble bleibt die Lade-LED während des Ladevorgangs dauerhaft rot und schaltet sich aus, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist.
Eine vollständig geladene Batterie benötigt normalerweise etwa 2 Stunden von leer.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte sich berühren
Die Kopfhörer laden nur, wenn die Metallkontakte an den Kopfhörern korrekt mit den Ladestiften der Station ausgerichtet sind.
Die Kopfhörer können so aussehen, als ob sie richtig auf der Basis sitzen, auch wenn die Ladekontakte nicht vollständig Kontakt haben.
1
Kopfhörer anheben und neu platzieren
Beginnen Sie mit der schnellsten und häufigsten Lösung.
- Heben Sie die Kopfhörer vollständig von der Ladestation ab.
- Prüfen Sie, wo die Metall-Ladekontakte der Kopfhörer auf die Stifte der Station treffen.
- Setzen Sie die Kopfhörer langsam wieder auf die Ladestation.
- Justieren Sie ihre Position leicht, bis die Ladeverbindung hergestellt ist.
- Achten Sie auf eine dauerhaft rote Lade-LED.
Dauerhaftes Rot erscheint?
Gut – das Laden hat begonnen. Lassen Sie die Kopfhörer auf der Ladestation.
2
Überprüfen Sie die Stromversorgung der Ladestation
Wenn das Neuplatzieren der Kopfhörer das Laden nicht startet, stellen Sie sicher, dass die Station die richtige Stromversorgung erhält.
Verwenden Sie ein USB-Netzteil
Verbinden Sie die Ladestation mit einem 5V, 1–2,4A USB-Netzteil.
Vermeiden Sie die Nutzung eines USB-Ports am Fernseher, Computer oder einer Powerbank, da diese Quellen möglicherweise nicht genügend Strom liefern.
Überprüfen Sie die Stromverbindung
- Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Kabel vollständig in die Ladestation eingesteckt ist.
- Stellen Sie sicher, dass das andere Ende fest mit dem USB-Netzteil verbunden ist.
- Ziehen Sie beide Enden ab, warten Sie einige Sekunden und stecken Sie sie wieder ein.
- Versuchen Sie, falls möglich, eine andere Steckdose.
- Legen Sie die Kopfhörer wieder auf die Station und prüfen Sie, ob die Lade-LED dauerhaft rot leuchtet.
3
Überprüfen und reinigen Sie die Ladekontakte
Staub, Hautöl oder Schmutz können verhindern, dass die Ladekontakte eine stabile Verbindung herstellen.
Vor der Reinigung
Trennen Sie die Ladestation zuerst vom Strom.
- Reinigen Sie vorsichtig die Metall-Ladekontakte an den Kopfhörern.
- Reinigen Sie vorsichtig die Ladestifte an der Station.
- Stellen Sie sicher, dass die Kontakte trocken und frei von Schmutz sind.
- Schließen Sie die Station wieder an die Stromversorgung an.
- Legen Sie die Kopfhörer wieder auf die Station und achten Sie auf die dauerhaft rote LED.
4
Testen Sie das Ladekabel oder laden Sie die Kopfhörer direkt
Dies hilft festzustellen, ob das Problem an der Station oder den Kopfhörern liegt.
Versuchen Sie direktes USB-C-Laden
Verbinden Sie das USB-C-Ladekabel direkt mit dem USB-C-Anschluss der Kopfhörer und das andere Ende mit einem USB-Netzteil.
Die LED schaltet sich aus, wenn die Kopfhörer vollständig geladen sind.
Was sagt Ihnen dieser Test?
Wenn die Kopfhörer normal über USB-C laden, aber nicht über die Station, liegt das Problem wahrscheinlich an der Ladestation, der Stromversorgung der Station oder der Ausrichtung der Ladekontakte.
Wenn sie auch direkt über USB-C nicht laden, versuchen Sie ein anderes kompatibles USB-Kabel und Netzteil.
Ladeanzeige schaltet sich innerhalb von ca. 30 Sekunden aus
Wenn die rote Ladeanzeige erscheint, aber innerhalb von etwa 30 Sekunden erlischt, benutzen Sie die Kopfhörer ungefähr 1 Stunde.
Legen Sie dann die Kopfhörer wieder auf die Ladestation und versuchen Sie erneut zu laden.
Laden immer noch nicht?
Öffnen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Problem passt.
Keine rote Ladeanzeige
- Heben Sie die Kopfhörer an und setzen Sie sie neu auf.
- Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte sich berühren.
- Reinigen Sie die Kontakte bei Bedarf.
- Bestätigen Sie, dass die Station an ein USB-Netzteil angeschlossen ist.
- Versuchen Sie ein anderes kompatibles USB-Kabel.
- Versuchen Sie, die Kopfhörer direkt über USB-C zu laden.
Rotes Licht erscheint nur, wenn ich die Kopfhörer bewege
Dies weist meist auf einen instabilen Kontakt zwischen den Ladekontakten der Kopfhörer und den Stiften der Ladestation hin.
Reinigen Sie beide Kontaktflächen und setzen Sie die Kopfhörer vorsichtig neu auf.
Achten Sie darauf, dass die Kopfhörer in einer Position bleiben, in der die dauerhaft rote LED leuchtet.
LED ist aus – Sind die Kopfhörer voll geladen oder laden sie nicht?
Bei Ensemble bedeutet eine LED, die nach dem Laden ausgeht, normalerweise, dass der Akku vollständig geladen ist.
Wenn Sie Kopfhörer mit niedrigem Akkustand gerade auf die Station gelegt haben und die LED nie rot wird, hat die Ladeverbindung möglicherweise nicht begonnen.
Heben Sie die Kopfhörer an und setzen Sie sie neu auf, prüfen Sie dann die Stromversorgung der Station und die Ladekontakte.
Laden über die Station funktioniert nicht, aber USB-C-Laden funktioniert
Die Kopfhörer selbst können geladen werden, konzentrieren Sie sich daher auf:
- Stromversorgung der Ladestation
- Ausrichtung der Ladekontakte
- Verschmutzte Ladestifte oder Kontakte
- Das USB-Kabel, das die Station mit Strom versorgt
Schnelle LED-Übersicht
LADEN
Die Kopfhörer laden.
VOLLSTÄNDIG GELADEN
Laden abgeschlossen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn die Ensemble-Kopfhörer nach Durchführung der oben genannten Prüfungen immer noch nicht laden, wenden Sie sich an den Avantree-Support und geben Sie folgende Informationen an:
- Ob die rote Lade-LED überhaupt erscheint
- Ob die LED dauerhaft rot bleibt oder sofort ausgeht
- Ob sich die LED ändert, wenn Sie die Kopfhörer neu positionieren
- Ob das direkte Laden über USB-C funktioniert
- Ob Sie ein anderes USB-Kabel und Netzteil ausprobiert haben
- Falls möglich, ein Foto der Kopfhörer auf der Ladestation
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