Andere können mich nicht deutlich hören. Warum ist die Mikrofon-Tonqualität so schlecht? – Avantree Support - German

ANRUFQUALITÄT

Andere können Sie nicht deutlich hören?

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihre Stimme während eines Anrufs leise, undeutlich, abgehackt oder weit entfernt klingt.

Beginnen Sie hier: Verwenden Sie immer nur eine Anruf- oder Meeting-App gleichzeitig. Mehrere Apps, die gleichzeitig auf das Mikrofon zugreifen, können die Anrufqualität erheblich beeinträchtigen.

Schritt 1 – Andere Anruf- und Meeting-Apps schließen

Schließen Sie vor dem Start Ihres Anrufs jede App, die möglicherweise Ihr Mikrofon verwendet.

Dazu gehören beispielsweise:

FaceTime
Zoom
Microsoft Teams
Discord
Skype oder eine andere Anruf-App

Stellen Sie sicher, dass die anderen Apps vollständig geschlossen und nicht nur minimiert sind.

Schritt 2 – Mikrofon näher heranführen

Halten Sie die Mikrofonöffnung oder das Bügelmikrofon beim Sprechen nahe an Ihren Mund. Für einen möglichst klaren Klang sollte es höchstens 3 cm / 1 Zoll von Ihrem Mund entfernt sein.

Wenn das Bügelmikrofon zu weit von Ihrem Gesicht entfernt ist, kann Ihre Stimme für die andere Person deutlich leiser oder undeutlich klingen.

Schritt 3 – Ein zweites Bluetooth-Gerät trennen

Wenn Ihre Kopfhörer mit zwei Geräten verbunden sind, beispielsweise mit einem Telefon und einem Computer, trennen Sie ein Gerät und testen Sie den Anruf erneut.

Eine zweite Bluetooth-Verbindung kann manchmal zu Unterbrechungen beim Mikrofon oder Anrufton führen.

Klingt Ihre Stimme immer noch undeutlich?

Mikrofon erneut testen

Schließen Sie alle anderen Anruf- und Meeting-Apps.
Halten Sie das Mikrofon nahe an Ihren Mund.
Trennen Sie alle zweiten Bluetooth-Geräte.
Führen Sie einen weiteren Testanruf durch und verwenden Sie dabei nur eine Anruf-App.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Wenden Sie sich an den Avantree-Support und teilen Sie uns mit, welche Kopfhörer und welche Anruf-App Sie verwenden.

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