Ensemble – Behebung von Audioqualitätsproblemen

Schlechte Audioqualität tritt normalerweise auf, wenn die Kopfhörer zu weit vom Sender entfernt sind, es Funkstörungen gibt oder die Audioquelleneinstellungen nicht optimal sind.

Schnellprüfung 

1. Halten Sie die Kopfhörer näher am Sender.
2. Stellen Sie sicher, dass sich keine Wände oder große Gegenstände zwischen den Kopfhörern und dem Sender befinden.
3. Bewegen Sie den Sender weg von WLAN-Routern, Bluetooth-Geräten und anderen kabellosen Elektronikgeräten.
4. Schalten Sie die Kopfhörer und den Sender AUS und dann wieder AN.

Der Ton ist immer noch schlecht

Überprüfen Sie die Audioverbindung:

1. Ziehen Sie das Audiokabel vom Fernseher/Audioquelle und vom Sender ab.
2. Stecken Sie beide Enden wieder fest ein.
3. Spielen Sie das Fernsehprogramm erneut ab und prüfen Sie den Ton.

Wenn Sie eine optische Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass der digitale Audioausgang Ihres Fernsehers auf PCM eingestellt ist. Für markenspezifische Anweisungen siehe unseren TV Optical Digital Audio Settings Guide

💡 Tipp: Probieren Sie den Balanced Mode

Wenn der Ton nach Überprüfung der Verbindung und der TV-Einstellungen immer noch schlecht ist, versuchen Sie, die Kopfhörer in den Balanced Mode zu versetzen:

1. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer mit dem Sender verbunden sind. Beide LED-Anzeigen sollten durchgehend blau leuchten.
2. Drücken und halten Sie an der rechten Ohrmuschel gleichzeitig die Play/Pause (⏯)- und die Lautstärke +-Taste.
3. Lassen Sie die Tasten los, wenn Sie „Balanced Mode“ hören.

Warum das hilft: Ab der Charge T24J1 bietet der standardmäßige Voice Clear Mode eine stärkere Sprachklarheit für Nutzer mit starkem Hörverlust. Für manche Zuhörer kann dies den normalen Fernsehton leicht verzerrt erscheinen lassen.

Hinweis:

• EQ-Anpassungen sind bei Chargen vor T24D2 nicht verfügbar.
• Der Balanced Mode bleibt nach normalem Ausschalten/ Einschalten erhalten.
• Wenn Sie die Kopfhörer zurücksetzen, kehrt der EQ zum Voice Clear Mode zurück.

Warum es manchmal nicht funktioniert

Audioqualitätsprobleme treten normalerweise auf, wenn Funkstörungen das Signal beeinträchtigen oder wenn der standardmäßige Voice Clear Audio-Modus nicht den Hörbedürfnissen des Nutzers entspricht.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenn das Problem weiterhin besteht, Ensemble Support-Ticket. Fügen Sie eine Problembeschreibung, Ihre Produktchargennummer und die Art der verwendeten Audioverbindung bei.