Was ist Avantree RMA Verfahren / Richtlinie?

Avantree Produkte RMA (Rückgaberechandisgenehmigung) Verfahren

     60-Tage-Rückerstattung

Gegenstand, der bei Avantree.com gekauft wurde, kann an das nächstgelegene Avantree RMA Center zurückgegeben werden, um innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf volle Rückerstattung zu erhalten, ohne dass eine Frage gestellt wurde.

Der Kunde haftet für die Kosten der Rücksendung, es sei denn, dass die Ware wegen mangelhafter Mängel zurückgesandt wird.

Avantree RMA Center befinden sich unter:

- USA - San José & Los Angeles

- Kanada – Vancouver

- EU - London, Großbritannien

- Australien –Roxburgh Park

- Asien - Cebu, Philippinen

- Asien - Hongkong, China

- Asien – Shenzhen, China

     Fehlerhafte RMA

Im Rahmen der Garantiezeit (24 Monate) empfehlen wir Ihnen, den folgenden Schritten zu folgen:

Schritt 1: DIY Support– Besuche support.avantree.com, wir haben eine komplette Anleitung zur Fehlerbehebung, die mindestens 90% der Probleme lösen sollte.

Schritt 2: Agenten-Support– Kontaktieren Sie Avantree Kundendienst-Agenten per E-Mail (support@avantree.com), Telefon oder Chat zur Fehlerbehebung von Problemen bei der & -Fehlerdiagnose.

Schritt 3: Ersetzen

3.1. Bestätigte defekte Einheit

- Avantree liefert Kunden eine RMA (CD) Nummer

- Der Kunde sendet das Produkt an Avantree zurück

o Innerhalb von 6 Monaten gekauft – Avantree trägt die Rückgaberetikette.

o Vor über 6 Monaten gekauft – Der Kunde trägt die Kosten des Rücksendetiketts.

- Avantree ordnet den Ersatz an

o Wird arrangiert werden, sobald die Rücksendung versandt wurde.

o Der Kunde kann davon ausgehen, dass er die Ersatzeinheit innerhalb von 5-7 Werktagen erhält.

3.2. Rück-für-Untersuchung Einheit

- Avantree liefert Kunden eine RMA (BI) Nummer

- Der Kunde sendet das Produkt an Avantree zurück. Der Kunde trägt die Kosten für das Rückgaberetikett.

- Avantree arrangiert Follow-up

o Bestätigte Defekte – Bitte lesen Sie Abschnitt 3.1.

o Keine beanspruchte Ausgabe gefunden – Avantree sorgt dafür, dass die Originaleinheit oder die Ersatzeinheit an den Kunden zurückgeschickt wird. Avantree übernimmt die Versandkosten, wenn die Sendung im Inland erfolgt.

Hinweis:

1. Die RMA-Rückführungseinheit entspricht oder ist besser als der Zustand der defekten Einheit
2. Die Gewährleistungsbedingungen der RMA-Rückgabeeinheit werden erst nach Erhalt der defekten Einheit aktiviert. Für die Rücksendung der defekten Ware innerhalb von30 Tagenwird die Produkthaftung gekündigt.
3. Garantiebedingungen für Ersatzeinheiten:
   • Wenn die Restgarantie der Mangeleinheit weniger als 3 Monate beträgt, erhält die Ersatzeinheit 3 Monate Garantie, beginnend mit dem Tag der Rezeption.
   • Wenn die verbleibende Gewährleistungsfrist mehr als 3 Monate beträgt, wird die verbleibende Gewährleistungsfrist automatisch auf die Ersetzungseinheit übertragen.