Dépannage général des écouteurs TV – Pas de son / Ne fonctionne pas

Veuillez vérifier les éléments suivants :

1 - Vos écouteurs et votre émetteur sont-ils connectés ?

• Vos écouteurs Avantree et votre émetteur doivent afficher une LUMIÈRE SOLIDE sur leur indicateur LED de connexion.
• S'ils clignotent, cela indique un problème. Veuillez les appairer à nouveau.
  • Comment se connecter à Apple Airpods Max, Pro, Bose, Beats, Jabra, Plantronics, Sennheiser, Sony...

2 - Votre émetteur reçoit-il un signal audio valide ? (95 % des problèmes se situent ici)

• **ASSUREZ-VOUS QUE VOTRE ÉMETTEUR EST BRANCHÉ À UNE SORTIE AUDIO À L'ARRIÈRE DE VOTRE TÉLÉVISEUR**
• Vérifiez le LED de signal de votre émetteur. Il doit être SOLIDE. S'il clignote, cela signifie qu'il n'y a pas de signal valide provenant du téléviseur. Dans ce cas, essayez les étapes suivantes :
  • Vérifiez à nouveau les paramètres audio de votre téléviseur. (SAMSUNG TV, LG, VIZIO, TCL...). Si vous êtes connecté par optique, assurez-vous que la sortie audio du téléviseur est réglée sur PCM
  • Si votre base d'émetteur dispose d'un interrupteur de sortie, assurez-vous qu'il est réglé correctement (par exemple, si vous avez utilisé un câble AUX, assurez-vous qu'il est réglé sur AUX)
  • Assurez-vous qu'il n'y a rien dans le HDMI ARC de votre téléviseur (cela pourrait interférer)
  • Débranchez et rebranchez le câble audio de l'émetteur
  • Lancez votre programme Netflix / Amazon Prime en premier, puis changez le format de sortie sur votre téléviseur en PCM
• Configuration plus complexe ? Consultez Comment utiliser avec une barre de son & Guide de configuration de l'amplificateur AV
• Utilisez-vous un téléviseur intelligent Samsung ? Votre émetteur peut se connecter à votre téléviseur intelligent. Vérifiez cette FAQ

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par email à support@avantree.com