Solución de problemas: No hay sonido en los auriculares después de la configuración

La mayoría de los televisores solo pueden emitir audio a través de un modo a la vez (Óptico, HDMI ARC o AUX). Para evitar conflictos de audio, desconecte otros dispositivos de audio conectados si es necesario.

Si ha completado la configuración pero aún no hay sonido en sus auriculares, por favor verifique lo siguiente:

1. Verifique todas las conexiones de cables – Asegúrese de que los cables estén completamente insertados. Si es necesario, intente invertir los extremos del cable o probar con un cable diferente.

2. Coincida la entrada del transmisor
Configure el selector de entrada del transmisor para que coincida con el modo de entrada de audio que está utilizando (AUX, Óptico o HDMI ARC).
Aplica para: Opera Plus, Opera, Duet, Crescendo 3D, Crescendo Me y Harmony 2.

💡Si su receptor soporta tanto modos 2.4GHz como Bluetooth/Auracast, asegúrese de que esté configurado en el modo correcto:
Opera Plus, Crescendo 3D, Crescendo Me – Cambie los auriculares al modo Base.
Harmony 2 – Cambie los altavoces al modo Broadcasting.

3. Revise la configuración de audio de su TV – Asegúrese de que la salida de audio del televisor esté configurada en la fuente correcta (Óptico, HDMI o AUX).

4. Configure el formato de audio en PCM – Si usa Óptico o HDMI ARC, el “Formato de salida de audio digital” de su TV debe estar configurado en PCM (Modulación por Pulsos Codificados).

5. Verifique el volumen de los auriculares – Asegúrese de que los auriculares no estén en silencio y aumente el volumen si es necesario.

⚠️Nota:
• Desactive el Bluetooth en dispositivos cercanos – Si está utilizando un transmisor basado en Bluetooth (p. ej., Ensemble, Opera, series HT5009, series HT41899), apague el Bluetooth en su TV, teléfono u otros dispositivos cercanos para evitar interferencias.

• Evite interferencias inalámbricas – Dispositivos como routers Wi-Fi, puntos de acceso y microondas (que usan la banda de 2.4GHz) pueden interferir con la señal. Manténgalos al menos a 2 metros de distancia de su transmisor y auriculares.

• Entendiendo la función de Bypass – El modo Bypass permite que su transmisor transmita la señal de audio del televisor en su formato original a un sistema de sonido externo (p. ej., barra de sonido o receptor AV).

💡Bypass solo funciona con el mismo tipo de entrada / salida, es decir, si se conecta a su TV vía OPT, también deberá conectarse a su altavoz vía OPT.
Asegúrese de configurar su sistema de sonido en la entrada correspondiente y ajuste su volumen en consecuencia.

• ¿No hay sonido en una aplicación específica del TV (p. ej., Netflix)? Intente reiniciar la aplicación. Aprenda más [aquí].