Por favor, verifique lo siguiente:
1 - ¿Están conectados sus auriculares y el transmisor?
- Tanto sus auriculares Avantree como el transmisor deben tener una LUZ FIJA en su indicador LED de conexión.
- Si están parpadeando, algo está mal. Por favor, empareje nuevamente ambos dispositivos.
2 - ¿Está su transmisor recibiendo una señal de audio válida? (El 95% de los problemas se encuentran aquí)
- **ASEGÚRESE DE QUE SU TRANSMISOR ESTÉ CONECTADO A UNA SALIDA DE AUDIO EN LA PARTE TRASERA DE SU TELEVISOR**
-
Verifique el LED de señal de su transmisor. Debe estar FIJO. Si está parpadeando, significa que no hay una señal válida proveniente del televisor. Si es así, intente lo siguiente:
- Revise nuevamente la configuración de sonido de su televisor. (SAMSUNG TV, LG, VIZIO, TCL...). Si está conectado mediante óptico, asegúrese de que la salida de sonido del televisor esté configurada en PCM
- Si la base de su transmisor tiene un interruptor de salida, asegúrese de que esté configurado correctamente (por ejemplo, si utilizó un cable AUX, asegúrese de que esté configurado en AUX)
- Asegúrese de que no haya nada en el HDMI ARC de su televisor (podría estar interfiriendo)
- Desconecte y vuelva a conectar el cable de audio del transmisor
- Inicie su programa de Netflix / Amazon Prime primero, luego cambie el formato de salida en su televisor a PCM
- ¿Configuración más complicada? Consulte Cómo usar con Barra de Sonido & Guía de Configuración de Receptor AV
- ¿Utilizando un televisor Samsung Smart? Su transmisor puede estar conectándose con su televisor inteligente. Verifique esta FAQ
Para obtener más asistencia, por favor envíenos un correo electrónico a support@avantree.com
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